网站策划与用户研究（调查问卷法之录入篇）

　　在上一文中，张楠分享了如何设计问卷调查，设计问卷调查的格式和规则，希望对于网站策划、网站运营或者从事相关工作的朋友们有所帮助。那设计完问卷并调查完毕后，面对那厚厚一打问卷调查结果我们该做什么呢？自然就是分析问卷调查结果了，调查问卷的分析结果将影响网站策划和网站运营的规划方向和战略方向，所以正确研究则是重中之重了。所以今天张楠就来和大家一起来探讨，如何对我们问卷调查结果进行数据分析？

　　问卷调查进行分析时，我们必然以统计学作为我们的理论基础，当然在分析过程中还会应用到些许心理学，在此我们忽略不计。所以我们通常选用的工具是EXCEL、SPSS、SAS等统计分析软件，当然你也可以用纸笔进行手工统计，但是效率和差错率可想而知，而且也是累人和不明智的选择。我们都是从事网站策划、网站运营、网站分析有关的相关工作，而我们应用最多的通常也是EXCEL，可以几台电脑同时录入数据，汇总时只需将数据复制到一个表中，简单快捷。所以我们最终选择该工具进行分析。

　　如何将问卷调查录入EXCEL

　　也许有的朋友会说：“录入有什么难的，会打字就能录！”，这句话说的没有错，但是我们录入数据的目的是分析，而不是单纯的记录电脑那么简单。正确的录入问卷数据，可以大大提高我们做问卷分析时的效率包括速度。

　　录入数据时我们通常只需要录入每一份问卷的答案，并给每一份问卷赋一个标识号即可。所以，张楠建议你“以行表示不同问卷，以列表示不同题目”。当然你也可以根据自己的喜欢进行设置，但是必须保持一致性和可移植性。

　　1、录入数据前要对每张问卷进行编号，方便录入后问卷答案的备查，也方便对数据排序后返回到原始录入的状态。

　　2、录入数据时，过滤无效问卷。我们需要将之前在问卷设计时设计的测谎题进行对比，或者根据问卷判断无效的方法，仅将有效问卷录入EXCEL。

　　3、录入时将问题的答案如ABCD等替换为1234，如上图。毕竟录入数字比录字母要快得多。因此在设计问卷时可考虑将问题的选项设为1234，避免录入时头脑将字母转化为数字时出现错误。

　　4、单选和多选题每道题的答案均只用一个单元格，这也是为了方便录入。多选题的答案当然也可以分开，不过会影响录入速度，分开则会方便以后使用其他软件对数据进行处理。

　　5、信息题只需要直接录入EXCEL的对应列中即可。

　　6、录入有个小窍门，提高录入速度。一是直接在单元格中输入，左手方向键，右手小键盘。因为问卷的答案统一为数字，所以直接输入也有较快的速度。二是使用excel记录单输入，左手Tab键，右手小键盘。选中数据区域的任意一个单元格，执行“数据→记录单”命令，打开“记录单”窗体（如下图），点“新建”即可录入新记录，Tab键向下移动光标，Shift+Tab向上移动光标，Enter键完成新记录的输入，并自动打开新的录入窗口，方便下条记录的输入。

　　7、冻结第一行，避免差错率。如果在录入过程中发生录错数据就可能导致我们分析的结果发生变更，则会影响调查结果，可能会对公司造成比较大的损失。所以我们必须要控制差错率，所以，通常我们会将第一行冻结起来。使问卷数多时，录入时依然可看到各个字段名，减少出错。

　　（冻结的方法：选中要冻结行下边一行和要冻结列右边一列的那个单元格,再从菜单里点窗口--冻结窗格就可以了!如要冻结第一行，只要点中A2单元格，然后菜单，冻结窗格）