讲故事的能力：从功能到卖点

    假设，我们都能很好地找到用户需求，做出正确的产品功能，在此前提下，产品的市场表现仍然可以千差万别。为什么？造成此差距的主要原因之一，就是讲故事的能力。

    产品做出来，还要卖出去。前者是“需求到功能”，可以对应到“产品设计”的职能，后者是“功能到卖点”，对应产品运营，其实苹果后者更强。

    说白了就是面对用户的时候，应该说什么？举个例子，同样做了个摄像头，你如何告诉用户？一种方法是讲自己有多少万像素、镜头用的是某某高科技材料，另一种是讲你和远方的亲人可以通过这个摄像头联络感情。

    区别在于，后者是讲这个东西对用户有什么用，能给用户带来多少利益，用户不用有什么损失……可是总有人忍不住“炫技”，非要像前者那样说我有什么功能，我用了什么新技术，我比竞争对手好在哪里……区别在哪？道理都知道，一个是真正的用户为中心，还有个总是在说我。

    那么，怎么讲故事？每一个故事，小学我们就学过了，其框架是“时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果”。还有印象么？记叙文的六要素。翻译成产品的语言，就是：

    目标用户：人物；

    场景：时间、地点；

    碰到的问题：事情的起因，需求产生；

    产品/功能：事情的经过，我们如何解决了问题；

    用户收益：事情的结果，用了我们的产品以后，如何美好。

    Nnd，越来越发现事情的道理都是一样一样一样的，只可惜，小时候老师教这块的时候，经常夹带其他目的，不让我们好好讲故事，一个朋友跟我说过的段子，他小学写记叙文，说自己养了只小鸡，然后怎么照顾，过程中，帮鸡解决了很多吃喝拉撒、离家出走的问题，充分的发挥了群众智慧，看着鸡一天天长大，终于，家里人把它杀了吃了，他很伤心，但是吃到嘴里觉得味道不差，转悲为喜。

    Over，多真实的故事，一个没心没肺的小盆友跃然纸上。

    可惜，老师觉得他立意太差，愣是给改成了小鸡长成大鸡，很漂亮，有一天清晨，金鸡开始报晓，迎着朝阳，他看着鸡，恍惚觉得其剪影化作伟大祖国的地图形象，鸡都如此，更何况人，然后立志要奋发图强云云。

    Over，这样的故事能打动用户么？哦，也许是我搞错了谁是用户。

    扯远了，我想说的是，我们经历了太多类似的教育，总喜欢动不动拔高，玩虚的。在真实环境中，用户不吃这一套啊，忘了那些吧，老老实实讲一个个小故事，比如《功夫熊猫》那种，才能让用户为你的产品买单，再看一遍上述的黑体字。

    抓住一个问题，绘声绘色地讲：什么时间（一个普通工作日的白天）？什么地点（远方的家里）？什么人（退了休的父母）？哇，碰到个我们期待已久的问题（听说淘宝不错，尝试了几次，会逛了，能通过纯鼠标点来点去，找到一些想买的东西，但注册、下单什么的肯定不会做），当时多么的紧张、恐怖，然后，刷刷刷，我们的产品出现了（“叫儿子代买”，这个产品是什么形态呢，欢迎讨论），喵了个咪的，三下五除二，问题迎刃而解，最后，小明/小红迎着晚霞，依依不舍的回家去（父母打开门，看到快递员把东西送上门）。

    最后，不能免俗，我也拔高一下。给用户讲故事很重要，打动同事也很重要，不然，如何说服老板，对于创业者来说就是投资人，给你钱给你人给你时间？如何说服一票人跟着你累死累活？如何说服合作伙伴与你拴在一条绳上？大家都说产品经理的重要技能之一是无授权领导，想让别人配合你一起做事，不能力压，只能让别人认同你了。某种程度上讲，这其实是比有授权的领导更好，第一，能说服很多人认同的事情，靠谱的概率总会高些；第二，用权力压人，是让别人“要做”，而无授权是让别人“想做”，任何事，真想做就好办了。