“捕鱼”理论：为什么社交媒体不是全能解决方案

    如何正确发挥社交媒体的作用是每个人，包括某披萨店到谷歌，以及所有相关的营销人员首要考虑的问题。如果你想要覆盖目标消费者，那么最聪明的办法就是哪里有鱼，就在哪钓鱼，不是吗？

　　当然，这个道理是没错。但也只能说部分正确，因为在你准备放长线钓鱼前，尤其是你只想在该鱼塘的某个地点而不是其它点钓鱼时，你还需要考虑那个特定鱼塘中鱼的组成情况、目标和行为。

　　假设你是想吸引红色的鱼，你的目标是一些可衡量的转换事件，那么在许多情况下，该社交媒体可能无法给出可接受的结果。例如，你所设定的鱼塘中只有小部分的红色鱼；或者红色的鱼往往是独来独往；或者确实有很多红色的鱼，但你找的那个鱼塘太小或者鱼特别少；或者鱼塘里既有红色鱼也有蓝色鱼，但该鱼塘中以蓝色鱼为主，红色鱼都躲起来了；或者你钓上的是蓝色鱼，而红色鱼是不上钩的；或者该地点的红色鱼只是为了晒晒太阳或聚集一起，他们往往是在另一旁觅食；或者你是在黎明时分抵达，但红色的鱼往往在傍晚时分到达；或者你挑的这个鱼塘位于一个不方便的位置，主人还要收取入场费；或者红色的鱼有咬食，但你无法把它们钓走，或者他没有带篮子或水桶将它们装回家；或者红色的鱼正准备转往另一个鱼塘，在那里他们会咬食，你也能钓起它们。

　　和任何其它营销渠道一样，社交媒体活动的商业和市场营销目标也是多种多样的。而且，即使你将红色鱼归为一类，但其实这些鱼也并不完全相同。有些已经准备购买，但有些还在早期研究阶段，另一些甚至还没开始研究。有些会向自己的朋友询问意见和评论，有些则会搜索专业人士或出版物中的建议。有些人会对某些信息或刺激做出回应，但可能这些信息或刺激却对其它人没影响。有些人会花时间在社交渠道上，但其他人却摒弃这一渠道。而且，愿意花时间在社交渠道上的人可能会选择不同的社交平台、不同的互动模式，甚至是不同的身份。

　　营销人员不可能将所有的成功都系希望于某一营销渠道或战略，不管它目前有多高效。你的红色鱼也许确实是花费了很多时间在社交媒体上，但他们还会通过数字媒体进行许多其它不同的活动，例如搜索、发短信、观看视频、阅读文章、收发电子邮件、下载软件、玩游戏和网上购物等。

　　像所有的营销渠道一样，社交媒体在某些情况下是有效的，而在其它情况下并不奏效。仅靠社交媒体，而没有其它数字和离线战术的支持，要同时吸引、激励消费者、与其互动并将他们进行转换，这是非常少见的。即使你的营销策略是以社交媒体为中心，你也需要解决其它问题，如用户通过何种途径进入你的社交网站；用户离开社交环境后，你将如何继续与他们在适当的范围内、以适当的节奏进行互动。你需要全面了解所有的数字化机遇，包括目标鱼可能看到品牌的所有接触点和转换点。

　　很明显，我在捕鱼方面的经验几乎为零，但在营销策划方面，我却有智能、高效、全面营销的思维。对于某些观众和目标来说，社交媒体是一个有效的渠道，但不要将它作为所有营销挑战的答案。