团购出现新业态 重整求变成自救之路

　　社交化模式 靠口碑宣传

　　近日，国内一线团购网站F团与开心网达成了合作协议，开心网将开心团购转型为团购平台，业务转交F团团购网，未来自己将负责提供平台级用户间的口碑传播，而F团则提供商家的选择、售后和日常运营；双方将在未来的一年时间里共同运营开心网的团购平台。

　　开心网是国内第一家以办公室白领用户群体为主的社交网站，是国内较有影响力的实名化社交网站。F团是国内最早上线的一批团购网站之一，拥有一定的商户资源和经验，6月份腾讯的注资，大幅度增强了F团的团购价值。F团CEO林宁表示：“F团的目标是做国内最大的综合团购平台，F团的平台和开心网的团购平台可以覆盖不同人群。”

　　在互联网越来越开放的当下，信息越来越碎片化，也给互联网企业带来了做精做细的高要求。开心网作为社交网站，在独立运营团购业务方面还缺乏一定经验。而F团无论在人员配备还是专业服务上都相对专业。对于F团本身来说，这也意味着可以拉拢大量的客户资源，从而节省了大量的广告投放。

　　据悉，广告费用已经成为团购网站的一大笔开支：某团购网站一个月的广告消费已达800万元，360团购导航的价格也在一月内上涨40%。广告成本占到主流团购网站总运营成本的70%左右。阿里巴巴副总裁梁春晓在腾讯微博中直言感慨：“团购网站靠烧广告费才能跟上，真是荒诞。”

　　相比较而言，F团的举措无疑是一种新的尝试。业内人士这样评价：“F团和开心网的合作，可以利用较少的投入，获得较大的客户资源，开创了团购商务的新模式，充分结合了团购平台和SNS社交网络媒体的各自优势，为团购服务提供更大的价值和动力。”

　　本土化新模式 柴米油盐“当日达”

　　消费者小吴兴奋地对记者说：“物流速度真的没的说，早上九点买的东西，下午两点就到了！”

　　就在F团与开心网的合作开展的轰轰烈烈之时，阿里巴巴旗下的淘宝聚划算也推出了柴米油盐“当日达”的团购新模式，并受到消费者的热捧。

　　据悉，杭州是首个试水“当日达”的地方站，此活动周六周日开团，定位粮油米面、酒水饮料等商超类产品，随着活动开展，团购单数不断上升，从原来的500份增加到800份。相关负责人表示：“经过在杭州站1个多月的试运营，接下去将尝试把‘当日达’这个产品从周末推广到日常工作日，打造一个用户身边的便捷式淘宝，让买家足不出户就能轻松逛超市。同时我们也正把这一模式扩展到其他城市。北京、深圳即将开团，还有很多城市在积极筹备中。”

　　不少杭州的网友也纷纷评价，近期在淘宝聚划算购买东西，不但价格便宜，而且保证当天送货上门。

　　聚划算相关工作人员指出：“要成为聚划算‘当日达’的服务商，须有可控的配送团队，保证当日达订单在当日全部配送完成，运费成本最优不高于首重5元。有总仓，主城区的分仓，有电话电脑，有与淘宝数据库的对接系统。”

　　这也从根本上弥补了团购网站在电商行业中极为突出的物流短版。业内人士这样评价：“此次聚划算推出的‘当日达’既打破了传统的快递配送模式，又很好满足了商超类产品消费的随到随得、新鲜、价廉等特点，尤其在物价飞涨的当下，前景相当乐观。

　　窝窝团董事长兼CEO徐茂栋认为：“本土化实质上就是如何适应当地市场，中国团购须中国制造。最重要的就是要实行深度区域化经营，将服务细节具体到地域、人群产生的每一个差异中去。”

　　而聚划算推出的这项服务不得不说给同行们带来了很大的竞争压力。马云的“睡不着觉论”也可以转译到团购行业：“为什么要做聚划算，我的回答就是要让同行睡不着觉。同行如果睡得着觉了，中国的团购网民就睡不着觉了。”

　　结合iPad客户端 增加客户粘度

　　创新和转型已然成为行业的趋势，不久前，美团发布消息称，目前已推出iPad客户端，为用户提供每日最新团购信息，用户可以在相关网站下载客户端。

　　美团网推出的iPad应用可以在一张页面看到所有信息，包括团购项目及种类、支付平台以及美团券的细分栏目。其中有两个亮点，是“快过期”和“附近的”两项功能。“快过期”是指依据时间轴对用户购买的团购单进行梳理对用户进行提醒，“附近的”则是依据空间轴的推荐，登录用户可看到已购买的团购单中有哪些是在自己周边。用户根据这两条轴，可有效管理自己的消费。

　　其实早在推出iPad客户端之前，美团网也已推出了iPhone和Android两个版本。业内人士指出：“美团推出这样的活动，一则方便了消费者，二则可以通过iPad作为载体增加这部分客户的粘度，因为这样的团购实现了iPad客户端与团购业务的完美结合，便利的功能与完善的服务一定会得到用户的认可。

　　美团相关负责人说：“iPad应用的下一版将增加LBS功能的应用范畴，用户可基于位置搜索所有团购项目，而不是仅限于已购买的团购单。”LBS模式在电子商务中虽然不算新的尝试，但是在国内“LBS+团购”的模式无非是新鲜的尝试，作为拥有地域性特征的电子商务模式，还需要做更多的尝试才能摩擦出火花。但无论如何，美团看准了终端这片市场，通过用户的粘度，还是会占领一定的市场份额。

　　转型背后的行业危机

　　近期，类似团购网站改型的新闻比比皆是。在团购企业轰轰烈烈进行整改的背后，是行业所面临的紧急危机。

　　有媒体称不久前高朋网大幅裁员，裁员数量超过400人，同时整体裁撤国内13个地方分站。高朋网大幅收缩战线仅仅是团购网行业寒冬来临的一个缩影，当前国内团购网行业已经出现了大规模倒闭的迹象：截至2011年9月底，全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场，占所有运营团购网站总数量的18%，“千团倒闭”形成首次团购网站倒闭潮。迅速的扩张和大量的烧钱，导致许多网站遭遇毛利不到10%的发展瓶颈。

　　近期，易淘网日前发布报告称：8、9月份国内团购网站数量的增长率首次低于3%，达到了今年以来的最低点。这个报告还预计，在经历了第三季度的冷静期之后，第四季度团购网站的增长速度将继续走低，甚至可能出现负增长的情况。另外，多家团购网站销售额也大幅下滑。

　　有媒体用“风光无限”和“冰火两重天”来生动的比喻团购网站的发展历程。美团网副总裁王慧文称：“团购的泡沫快跟臭氧层一样大了，这个冬天很快就会来。”他们要面对的是夸大宣传带来的消费纠纷，还有盈利能力的质疑。而这些无非是团购企业过于依赖资本，发展速度、规模未遵循商业规律，产品和服务高度雷同，导致企业入不敷出而引发的一系列商业化学反应。

　　团购发展指导中心王保新表示：“只有拥有自身的造血功能，团购企业才能健康发展。如果一味靠融资活着，等于靠别人输血维持生命，未来会非常危险。”

　　看来，如何突破发展瓶颈，迅速创造效益，已经成了团购企业发展的重中之重。

　　重整求变，团购网站自救之路

　　困则求变，正如满座网CEO冯晓海所说：“靠建站挖人疯狂扩张的团购时代已经过去，行业到了比拼盈利能力的时候。”

　　团购行业整体收缩大潮背后潜藏的是资金困境和管理危机，一时的喧嚣和疯狂落幕之后，要做长远的企业还是要回归理性，及时创新和改革。告别以往以烧钱为代价抢占市场份额的发展方式，寻求差异化和苦练内功成为必然的选择。

　　盛拓传媒CEO秦致指出：“一个具有竞争力的团购企业应具备以下特征：更加彻底地站在用户角度；多渠道阅读、本地化内容；用户间应用体验的分享；应用拉动营销，用户口碑拉动营销。简单说就是个性化、互动性和深入的应用服务。”而这一切，都急需团购企业及时调整经营模式，重新布局。

　　“生存的第一定律是：没有什么比昨天的成功更加危险。”未来学家托夫勒曾经这样预言事物的规律。我们欣喜地看到团购企业已经意识到了危机，开始谋长远、求创新。本土化、社区化、大垂直化等各种模式开始让诸多的经营开始逐渐减少亏损，而客服系统、商家合作流程、物流的改革也减少了回头客的瓶颈。

　　在一部分团购企业倒闭的同时，也让人看到行业洗牌的正向作用。网站之间的持续竞争越来越有益于消费者服务品质的提高，团购行业将在竞争中愈加净化和规范。易观国际研究表明，中国团购市场经过2010年的探索发展，2011年进入高速发展期。高速发展之后将迎来行业加速分化阶段，预计2012年将逐步进入成熟。

　　正如业内人士所说，在分化阶段淘汰的将是那些一味烧钱固步自封的企业。在互联网这个高速发展的领域里，团购企业的灭亡将和辉煌一样快的让人措手不及。成长终须经历阵痛，团购企业的改革是一个必经的过程。经过一次又一次的资本和商业模式的洗礼，铅华洗尽之后，团购将成为互联网界的另一项主流业态。