我国企业实施电子商务的战略分析

　　摘要：随着信息化的进程不断加快以及电子商务在我国的普及，越来越多的企业已经实施电子商务，电子商务已然成为企业提升竞争力的一个重要环节。本文主要分析电子商务的特点，对现有的经营环境进行分析，并结合我国企业的现状来探讨企业实施电子商务的策略。

    一、电子商务特点

　　我国从20世纪90年代中后期发展电子商务到现在已有十余年的时间了，一般认为电子商务指直接应用计算机互联网的商务活动，如网站经营、网上营销、企业内部管理网络等。

　　电子商务在中国发展的时间虽不长，但表现出强劲的发展势头和旺盛的生命力，表现在：

　　1.高成长性；2.超时空性；3.创新性；4.灵活性；5.低成本性；6.良好的互动特性等。

　　二、我国企业的电子商务发展战略环境分析

　　(一)外部机会与威胁

　　1.经历了金融危机后，中国的经济仍然强势，保持高增长率。随着经济的增长，人们的收入水平和可支配收入持续增加，大大提高了消费能力。

　　2.互联网的普及使得网民数剧增。根据2011年中国互联网信息中心(CNNIC)的发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》中的统计显示：我国目前有网民4.85亿，位居全球第一；总共有183万个网站，这表明我国企业开展电子商务已经是非常活跃了。

　　3.电子商务交易额迅速增长自上世纪90年代开展电子商务后，交易规模逐年上升。根据中国电子商务研究中心发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿。在电子商务整体交易额中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿；网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。在企业数量方面，2010年电子商务企业数量已达25000家。

　　4.观念更新。随着经济、科技的发展，人们的工作、生活方式发生了很大变化，网络消费、网上办公、网络休闲娱乐已成为越来越多人的选择。据CNNIC的统计，网民经常在网上购物的网民达到1.72亿；网上支付人数有1.53亿。还有各种互联网运用在不断攀升。

　　5.政府加强引导和规范电子商务的发展环境。如2005年4月实施了《电子签名法》等。

　　6.机会与风险。由于电子商务的无界域性，企业可获得来自全球的机会，但企业面临的竞争也将是全球性的。在电子商务环境下，信息扩散迅速，对企业不利的信息一旦出现，可能在网上被无限传递并放大，会给企业带来灾难性的后果。

　　(二)内部优势和弱点

　　1.成本领先是每个企业的重要竞争战略之一，电子商务有助于企业从以下几个方面降低成本：①电子化采购可减少采购过程中差旅、磋商等费用；②电子商务可实现无库存生产；③通过网站等渠道降低营销成本；④降低企业组织管理费用等。

　　2.缩短产品周期。

　　3.提高顾客满意程度。一是提高服务效率；二是为顾客提供满意的订单执行服务；三是可提高售后服务的质量；四是能满足顾客个性化的需求；五是可加强与顾客的沟通等。

　　4.实施电子商务的弱点。任何事物都有其两面性，电子商务的实施能给企业带来可以预见的效益和机会，但也存在需要解决的问题。一是企业实施电子商务的成本，包括硬件和软件，也包括人力资源成本，如员工培训，新增技术人员的工资等。如果企业实施电子商务未能在短期实习利润，可能会加剧内部矛盾；二是企业的组织管理体制、企业文化与电子商务系统的契合程度，有些企业虽然引进了电子商务的一些项目，但从组织制度上和文化上没有丝毫的变革，电子商务只是一块招牌，未能发挥应有的作用。三是并非所有商品或服务领域都适合电子商务，如面向老年人群的产品和服务等。

　　三、我国企业的电子商务战略选择

　　(一)成本领先战略与差异化战略

　　电子商务可能带来的好处之一是降低成本，实现成本领先的优势。适合采用成本领先战略的产业主要有以下特点：用户对价格敏感；产品同质化；品牌意识较低：对价格敏感。可能的风险有：由于竞争者的加入，会压低整个行业的利润水平。

　　差异化战略是通过向用户提供与众不同的产品或服务，为用户创造价值。差异化战略的前提是充分了解用户的需求和偏好。成功的差异化战略能使企业以更高的价格出售其产品，并能提升用户依赖度来培养忠诚度。但可能的风险有：①用户对其差异化不认同；②竞争者易于模仿，差异化迅速消除；③缺乏核心技术不能长久保持其产品的独特性。

　　(二)多元化经营战略与专业化经营战略

　　多元化战略指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场。其优势是：①可使企业获得更多的市场机会；②能有效地分散或减少“专业化”风险；③能充分利用品牌效应、营销渠道等资源。多元化战略也存在其弊端：①管理难度增大；②分散资源，核心竞争力丧失；③新产品对原有品牌价值的分享而影响品牌整体形象。

　　专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。其优势在于：①集中资源优势于专长业务领域；②实现规模化生产；③有利于CIS战略的贯彻实施，强化企业品牌。其不利的方面有：①高专业化程度形成较高的退出壁垒；②专注于某一局部市场，可能失去一些较好的发展机会；③企业资源不能充分利用。

　　(三)企业电子商务战略的选择

　　面对市场竞争和各种战略，企业如何选择自己的电子商务战略?可以从以下几个方面来考虑：一是能否加强企业的核心竞争力；二是能否给企业带来竞争优势，能持续多久；三是企业有没有实施该种战略的资源基础。除此之外还有具体考虑企业与所在地区的市场经济发达程度；企业处于行业生命周期那个阶段，成长期的企业宜采取专业化战略，处于衰退期的企业应积极开展多元化经营等。

　　当然，采取何种战略，要充分考虑企业自身的特点再结合电子商务的特性取长补短，根据宏观经济的发展变化要不断调整企业的电子商务经营策略，如谷歌在中国一开始取得巨大成功，但环境变化了企业不改变固有的经营策略，最终导致在中国的失败就是典型的代表。
　　参考文献：

　　[1]第28次中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网信息中心,2011-7.

　　[2]2010年度中国电子商务市场数据监测报告.中国电子商务研究中心,2011-1.