【摘要】：2012年3月20日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《青年时报》就“支付宝介入火车票网购”事件采访时表示：就目前情况来看，电商过多介入网购火车票，会引起市场的混乱，如果电商利用一些类似秒杀、抢购等方式来抢占有限的资源，会给购票者带来更多不便。另外数以千计的购票者的信息安全如何保障，电商介入网购火车票后，这些信息安全如何监管将成为人们不得不面对的问题。
从19日晚上开始，一条支付宝介入网购火车票的消息就在微博上疯传，虽然昨天上午支付宝公关总监陈亮明确回应称“目前双方并未达成合作”，但众网友的期待指数在节节攀升。这不禁让人想起今年春运刚刚开通的12306网上订票系统，由于访客量巨大，经常处于“瘫痪”状态让“借助更加成熟的网络平台进行火车票发售”的呼声越来越高。
双方目前未达成合作
19日晚，有消息称，阿里巴巴董事局主席马云已经亲自带队走访铁道部，相关事宜已经敲定，业务下半年即可上线。这意味着，支付宝或将与铁道部合作，开展相关的网上售票服务。
消息一出，迅速引爆网络，有网友感叹：“支付宝是应该介入网购火车票，这样一来广大民众就有福了。”更有网友调侃：“谈好了，年底我们团春运。在全国开100条聚划算号回家列车。马总靠你了。”
一边是网路传播得热火朝天，一边是支付宝官方对某网站回应称：“自己在网上支付方面积累了比较多的经验，也具备日处理数千万笔交易的能力，非常希望在这些方面可以帮助铁道部门与广大老百姓更好地实现网上售票与购票。”这无疑给了人们更多的想象空间。
不过，这条消息的真实性还有待证实，记者在支付宝、阿里巴巴方面均未得到确认，铁道部门也没有公布相关的信息。
昨天上午，支付宝公关总监陈亮在自己实名认证微博上对此事做出回应：“很多朋友关心支付宝与铁道部合作的事情，在此做个统一回复吧：目前双方并未达成合作，感谢大家的关心！”至于未来会否合作成功，陈亮并未做出评论。
扩大网购途径呼声高
事实上，支付宝可以购买火车票的消息在2007年时就有传闻，不过一直都没能实现。但今年，这个呼声越来越高了，尤其是在铁道部12306网站饱受诟病后。
今年春运期间，铁道部首次开通了12306网上的订票系统，每天点击量高达10亿人次，在巨大访问量的冲击下，12306网站几度濒临瘫痪，页面刷新时间长达30分钟，订票付了款却无法购票，不少购票者无奈怒斥“形同虚设”，也不禁让人怀疑，铁道部的网站能否在明年春运中继续经受住考验。
12306网站“瘫痪”后，铁道部相关负责人表示，将增加服务器与带宽，改善网购登陆难的问题，但同时，不少人呼吁目前已经有“去哪儿”、“携程”、“铁友”等大批成熟的商业网站，已经具备了良好的网购平台和支付手段，并且已经通过市场考验，拥有了数量巨大的用户群，铁道部如果将在线售票资质授权给商业网站，借助更加成熟的网络平台来进行火车票的发售，就能解决用户买票难的问题。
今年两会期间，也有多位委员提出，希望铁道部门将网购权利下放，向商业网站授权购票资质，扩大网购途径。
目前12306网站订票只支持网上银行支付，尚不支持第三方支付。
●观点
电商介入或引起市场混乱
在众人呼吁商业网站介入网购火车票的同时，一些质疑的声音不得不考虑，有业内人士提出，网购权利下放，会不会出现以网购火车票为诱饵的网络诈骗，在春运期间，已经有钓鱼网站骗取旅客个人信息的案例。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，就目前情况来看，电商过多介入网购火车票，会引起市场的混乱，“如果电商利用一些类似秒杀、抢购等方式来抢占有限的资源，会给购票者带来更多不便。”
另外一个让人关心的问题则是信息安全。曾经有人评价“信息安全将会是网购火车票发展的很大挑战。”莫岱青也担忧，数以千计的购票者的信息安全如何保障，电商介入网购火车票后，这些信息安全如何监管将成为人们不得不面对的问题。“作为用户来讲也很难判断购买车票网站的真实性。”
此外，对于有限的火车票资源来说，开通更多的渠道网购火车票，则加重了线下购票的难度。“尤其是对于不会使用网购的人来说，买票将更加困难。”莫岱青说。