社交媒体出了“大”事。
社交媒体很“大”了——而且还在不停地“长大”。原来还只是一小撮人喜欢做的事，现在变成了生意内外每天都要做的事。Facebook, Twitter, LinkedIn等等对我们来说已经是很熟悉的渠道了。现在我们在线上的时间里面23%会花在社交网络和博客上。网民们在Facebook上花的时间比在其他任何一个互联网品牌上停留的时间都要长。商业界很快就来发掘这里面的潜力。最近的研究表明英国公司中有1/3把整个市场预算的20%花在生意相关的社交网络上。（来源：Regus)
为什么许多公司仍然没有“得其道”？
社交媒体越来越多的资料让它们看上去像一个相对简单的产生销售线索的渠道。社交媒体在2010年在众多销售线索产生渠道中处于领先位置（来源：Hubspot Marketing)，许多公司已经把它们作为吸引更多顾客的下一步。但现实远远没有这么简单。下面仅仅是部分原因：
很多噪音：随着越来越多企业加入到社交媒体营销中，市场营销的”噪音“也随之增加，这使得一个公司的声音在如此多的噪音背景下突出出来，更具挑战性。
缺乏连贯的战术：许多公司有动力，但没有战略。它们只是从营收或线索角度知道他们想得到什么，但对于如何使社交媒体对他们来说更为有效则毫无概念。
把战略打折：社交媒体营销的回报可能是诱人的。毕竟，英国公司中通过社交网络成功赢得客户的公司从2010年的33%增长到了2011年的41%。但是，许多公司在社交媒体上的活动仍然缺乏长期战略。经常只是处于初级的兴趣，而不是把社交媒体营销转化为销售。
如何把社交媒体变成销售线索？
大多数公司对于最大限度利用社交媒体都有很强动力。2011年IBM首席市场营销官调查显示，82%的首席市场营销官们计划在今后的三到五年中增加对社交媒体的投入——但是，他们中只有26%的人调研当天跟踪了自己公司的博客。这显示出动机与方法有多么脱节。那么，企业应当怎么做才能使社交媒体上的活动产生真正的销售线索呢？
按路线图走
使用社交媒体赢得更多生意是一回事，从你的社交媒体活动中，积极地产生销售线索是另一回事。一定要避免短线行为的诱惑。花些时间为你的社交媒体活动制定一个清晰的战略。该战略应当符合你公司的总体业务目标、销售战略和价值主张。你要确保你的长期计划可以适用于每一个不同的媒体渠道，不管是Twitter还是LinkedIn。从长期角度考虑你想得到什么，你想触达什么人，而不是急匆匆就开干。
先做下家庭作业
在你径直去做社交媒体营销前，先做下家庭作业。社交媒体营销成功的关键在于先做好调研。你可以使用入向德市场营销技术进行关键词研究，以便了解你的目标客户正在找什么，在哪里找的即时信息。自没有做详细的调研前，什么也不要做，这样才有可能成功获取销售线索。
围绕着你的目标市场创作内容
谁是你梦寐以求的社交媒体联系人？成功地从社交媒体收获销售线索依赖于与你的目标受众直接相关的精彩内容。不管它是140个字，还是1400个单词。清晰地，连贯地创造和发行内容，以吸引理想中的潜在客户的注意力。但要确保在做内容之前，通过诸如入向营销技术的方法研究那些东西会激发你的受众的兴趣。这样，你就能围绕着他们最感兴趣的问题创造内容了。
建立联系
长远来说产生线索从建立联系的方法开始。这意味着把你的社交媒体活动与其它市场营销活动，以及你的更广泛范围内的业务战略，仔细匹配。给你的整个市场营销流程认真设计一个架构，用有用而相关的内容吸引你的新的联系人，以便让他们从最初的兴趣发展到考虑购买。这将能让你在更深的层次上与他们互动，并鼓励他们提供给你做销售时需要的关键数据。
从你的销售团队开始，在你的销售团队结束
让你的销售团队成为你的社交媒体线索产生战略的重要环节。你的整个计划的目标是把你的社交媒体上的联系人变成销售线索，然后变成顾客——你的销售团队是这一努力的重要组成部分。你可以使用相应的技术手段，告诉你的销售团队去和谁联络。一旦你在社交媒体上的联系人被吸引到了你的网站，并下载你的内容，这个时候，你的销售团队就可以接手了。他们会有更多的信息，更好的聚焦，从而让他们把公司在社交媒体活动的获利最大化。
社交媒体正在把你带往何方？
社交媒体对企业来说不再是可有可无的了。到2014年，对于20%的企业用户来说，社交媒体服务将取代电子邮件成为人际间沟通的首要工具。（来源：Gartner Inc.) 毫无疑问，社交媒体给企业提供了与潜在客户建立联系并把潜在客户转化为客户的巨大机会。但仍有许多公司做得不够好，因为他们没有以战略的眼光看待社交媒体。避免在没有计划，没有调研，没有资源，没有销售反馈的情况下，急于行动。这样，你就可以指望社交媒体给你带来销售线索了。