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外贸电子商务网站个性化设计原则

作者:中国电子商务研究中心编选 来源:雨果网    2013-07-12 10:54

大部分外贸产品网站千篇一律,既不具备辨识度,无法向客户传递品牌形象,也缺乏易用性,客户在浪费大量时间获取信息后悻悻离去。

  产品网站真的只需要向客户展示产品图片、资料、公司信息就足够吗?
  有很多误区在影响着外贸企业,从而制作出不太友好的产品站点。一个优秀的产品站点应当遵守以下10个原则:
  1.将焦点集中在客户的工作、生活和梦想上
  不要简单陈列产品信息,那只会让你的产品看上去和其它待售的商品无异。客户为完成某项工作来到你的网站,对你的产品有所期待,引导他们发现自己未曾发现的真正需求,你将比竞争对手更具吸引力。
  2.客户的时间很宝贵
  将重要信息放在显眼的位置,去除不必要的页面跳转和点击,最大限度为客户节省时间;优化每一张产品图片同样可以缩短页面加载时间;速度就是一切,缩短客户决策时间有助你更快获得客户询盘。
  最后别忘记选择可靠的网站托管服务商,否则当客户来到网站却发现打不开,除了离开还能有什么选择?
  3.简单就是力量
  不需要花哨的功能,不需要额外无用的信息,简洁明了让重要信息更突出,更显力量。
  4.引导新客户,吸引老客户
  建立清晰的站内导航,让新客户流畅使用你的网站;让老客户需要时能够第一时间想起你的网站并快速进入。
  5.敢于创新
  做点跟别人不一样的东西吧,别总是买800块钱一套的模板网站。创新让你的企业显得更有活力,也更可靠。
  6.为全世界设计
  客户来自世界各地,受不同的文化和习惯影响,使用不同的网络设备,通过有线网络或者3G/2G网络进入网站。所以,尽可能在他们进来之前充分准备。
  7.安排今天和明天的业务
  网站应当有利于当前业务开展,也应当未将来业务拓展留下空间。未充分考虑未来拓展可能性的网站将会面临巨大改版,而新版网站对客户是陌生的。
  8.愉悦客户的眼睛,但不分散注意力
  漂亮、简约的设计很重要,它让客户相信你是非常用心的。但不要过度设计以至于客户忘记进入网站的主要目标。
  9.取得信任
  客户登陆过的欺诈网站一定比你更多;骗子制作一个可信网站所花心思也比你更多。取得客户信任并不容易,你需要做很多。
  10.有人情味
  很简单的道理,客户不希望自己是跟一台机器在交流。
  让你的企业成员信息得以展示,让客户在站内随时可以和你进行一场实时交流。
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