【摘要】近日，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《珠海特区报》的采访时表示：O2O模式在电子商务中加入了逛街这一线下行为，提高用户对产品的信任度，是对传统线下和线上模式的一种完善。
以下为报道全文：
珠海电子商务谋划新突破 打造体验式电商综合体
所谓O2O(Online To Offline)，就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。通俗地说，这种商业模式的核心就是消费者在线上获得信息，再到线下去体验或享受服务，然后回到线上完成支付或购物行为，既有网购的便捷实惠，又能享受实体店的真实体验。今年以来，海纳城项目整体发展规划面世后即受到业内人士的热议——O2O模式，是不是珠海电子商务寻求发展的新突破?
焦点1 O2O电商模式优势何在?
O2O模式优势何在?其是否代表了电子商务的发展趋势?对此，广东省网商协会副秘书长、“广货网上行”专家评委齐宪威认为，从电子商务自身的发展空间看，发达国家电商占整个社会商品交易额的30%(包括零售额和B2B的应用)，而目前中国只占5%-6%，这意味着国内电商还有很大的市场空间。
而从消费者角度看，齐宪威认为，随着网购消费群体的日渐成熟，传统网购缺乏消费体验的弊端日渐凸显，而O2O模式可同时满足消费者对线上购物的便捷性，线下购物的体验性的双重需求，因此，O2O模式是电子商务发展的必然趋势。
中国电子商务研究中心研究员吴雪飞也认为，随着电子商务的发展，目前国内很多消费者已经养成在线下了解商品详情，到线上下单的习惯。“O2O模式在电子商务中加入了逛街这一线下行为，提高用户对产品的信任度，是对传统线下和线上模式的一种完善。”
此外，有业内人士认为，O2O模式将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。这种通过线上线下双重把控的模式，更适合传统企业向电子商务转型的需要。
焦点2珠海“水土”是否适合O2O模式?
作为一种电商新模式，O2O模式的成功运作需要良好的电商发展环境。在电子商务起步较晚、整体规模偏小的珠海，O2O模式能否获得优质的成长土壤?
记者从市科工贸信局、珠海市电子商务协会等相关部门获悉，尽管目前整体发展水平仍然偏低，但近年来珠海电子商务发展速度值得称道。据阿里巴巴相关研究数据，2012年珠海市网商发展指数居全国第48位，全省第7位，零售网商发展指数居全省第4位，每百人网上购物人数达32.81人，居全省第3位，表明珠海网购消费意识好，消费者网购应用能力强。
数据同时显示，珠海地区通过阿里巴巴、慧聪等主要B2B电子商务平台累积注册的企业会员数超过14万家，具有发展电子商务强大的产业基础和潜力;珠海及周边地区从事B2B电子商务应用的活跃企业会员达2.77万家，占总会员数的19%，B2C淘宝天猫客户数为135家，均表明活跃的电商企业不多，服务需求巨大。
除了发展迅猛的电商基础，珠海还具有其他有利于电商发展的优势条件。大卓电商珠海区域业务总监石婷表示，今年初，珠海推出了《加快电子商务发展的若干政策》，提出加大引进总部型电子商务企业，支持龙头企业发展等政策，以推动电子商务集聚发展、完善电商配套服务，建设珠海市电子商务综合服务中心等政策，这为O2O模式取得突破提供了有力的政策支持。此外，珠海还具有毗邻港澳的区位优势、生态良好的环境优势，以及可为电商发展提供充足后备力量的高校人才优势等。
一年3000万元支持电商发展
市科工贸信局有关负责人在接受记者采访时表示，珠海已经于今年年初出台了《珠海市加快电子商务发展的若干政策》，该政策的出台也表明大力发展电子商务也是珠海全力构建三高一特现代产业体系的重要内容。
珠海扶持电子商务发展的激励政策主要体现在几个方面。
一是努力培育壮大电子商务经营主体。国内外知名的综合型或垂直型电子商务企业在我市设立总部或区域总部、结算中心，可适当降低税收门槛，给予总部企业认定，并享受《珠海市鼓励引进总部企业实施意见》的有关优惠政策。重点支持龙头电子商务企业发展，经国家和省认定的电子商务示范企业、基地和重点企业，自被认定年度起连续3年可由同级财政参照企业纳税对地方财政贡献额给予全额的奖励。
二是普及和深化电子商务应用。鼓励企业积极参与“广货网上行”活动，推动中小微企业应用电子商务，鼓励我市中小微企业运用第三方电子商务服务平台开展在线销售、采购等经营活动，开拓国内外市场。尤其是鼓励传统制造企业和商贸流通企业开展电子商务。支持企业通过第三方电子商务平台开设网络旗舰店、专卖店等网络零售终端或以自建、收购、兼并等方式建设网上商城。
三是推动电子商务产业集聚发展。鼓励专业批零市场利用线下商家集聚优势，引进电子商务服务商，整合线上和线下两种资源，打造“线上营销+线下体验”的电子商务综合体。对省电子商务示范基地所在的区(功能区)，给予100万元的奖励。培育开发电子商务楼宇项目。鼓励利用空置厂房、仓储用房等存量房产兴办电子商务企业和产业园区，在不改变用地主体、不重新开发建设等前提下，其土地用途可暂不变更。支持建设电子商务综合服务中心。依托电子商务园区(基地)，引进主流平台认可的电子商务服务商进驻，为珠海企业提供一站式电子商务配套服务，提高企业应用电子商务的能力，孵化本地服务商及网商品牌，掌握区域内电子商务运营数据。
我市还专门设立电子商务发展专项资金，从2013-2015年每年从市级产业扶持资金中安排3000万元专项用于扶持电子商务发展。
海纳城：打造体验式电商综合体
要是能将网购的便捷实惠和实体店的体验功能融为一体就好了。去年底开工建设的珠海海纳城项目正是这样一种O2O的全新商业模式——体验式电商综合体。
业态升级：
增加“逛街”环节的网上购物
海纳城项目由珠海兆宏盛世实业股份有限公司和电商管理咨询培训机构大卓电商合作开发，项目地处上冲关口附近、105国道与南坦路交会处，占地面积22万平方米，总建筑面积17万多平方米。自2012年11月初正式开工以来，一、二期工程建筑正渐成规模，海蓝色的营销体验中心已经开门迎客。
“消费者可以先在网上挑选自己喜欢的鞋子，然后到海纳城的实体店试穿，体验鞋子的颜色、质地、大小，确定满意后再到线上购买。”在体验中心，海纳城商业广场有限公司招商运营总监甘献妙告诉记者，海纳城项目将打造成为融吃、喝、玩、乐、娱、购为一体的电子商务产业园，而其运营模式的核心就是“O2O”电子商务新模式。
甘献妙说，海纳城建成后，将通过在商业区设置智能导购主平台等设施，以线下体验功能增强客户的信任度，让客户在传统的商业环境中体验网购的多样化与便利性，随时随地准确寻找到、体验到需要的商品及服务，从视觉、听觉、触觉上全方位丰富消费者的购物体验。
前景展望：
打造国家级示范基地
按照规划，海纳城将建设3000多间商铺，分为家居、综合餐饮娱乐生活配套和综合零售三大板块，设有电子商务网购体验区、电子商务货品配送自提区、电子商务交易结算区等10大主题功能区，预计2014年5月可全部建成开业，届时将成为珠江口西岸首个城市生活采购中心及体验式电子商务商业综合体。
但体验式电子商务并不仅仅指体验式网络购物，甘献妙表示，海纳城不仅要为消费者服务，还将建设一个近2万平方米的珠海电子商务服务中心，引入9大类电子商务服务商，为企业开展电子商务提供配套服务，引导更多企业“线上线下齐步走”，打造国家级电子商务应用及服务示范基地。
据介绍，海纳城未来可提供的电商配套服务包括电子商务咨询培训、基础人才培养输送、IT及ERP系统、交易运营托管、全网营销策划、电子商务金融服务、电子商务物流仓储、电子商务认证等，几乎囊括了电商配套服务的各个方面。
引进主流第三方平台也是海纳城的重要任务。据悉，海纳城电商服务中心将引入阿里巴巴、淘宝、京东等全国优秀电商平台，为珠海企业提供电子商务对接、咨询培训等各项落地服务。“珠海的企业通过电子商务服务平台在线推广产品的同时，也可在海纳城拥有一个展示的实体店”。
海纳城携O2O抢滩珠海，投资7亿元打造体验式电商综合体。企业希望在5年内将带动本地企业电子商务交易额达到100亿元，实现超过2万个电子商务岗位就业，建成国家级电子商务应用及服务示范基地。
-声音
O2O模式在电子商务中加入了逛街这一线下行为，提高用户对产品的信任度，是对传统线下和线上模式的一种完善。
——中国电子商务研究中心研究员吴雪飞
发达国家电商占整个社会商品交易额的30%(包括零售额和B2B的应用)，而目前中国只占5%-6%，这意味着国内电商还有很大的市场空间。
——广东省网商协会副秘书长、“广货网上行”专家评委齐宪威
近年来香洲区重点扶持的一个是总部经济，另外一个就是电子商务。采用O2O模式的海纳城也正是香洲区着力打造的电子商务示范产业园区和电子商务综合服务中心。
——香洲区投资促进局局长杨宏