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内功在先,引流在后

作者:中国电子商务研究中心 来源:派代网   2013-07-15 12:26

对于很多小卖家来说,总是感觉自己没有流量,没有展示。当然,这其中有流量越来越贵的原因,但在抱怨没有流量的同时,你是否有能力做好优化工作,同样重要。一些简单却必须理解的关键运营知识,中小卖家有必要清楚。今天就和大家交流分析一下。

     两招找出问题宝贝

       很多中小卖家会遇到传说中的“隐形降权”,这种事情一旦遭遇,往往就是流量暴跌的前兆,因此,每位商家都很头疼。有很多商家喜欢用软件来查,自己家到底有没有被隐形降权,但效果不佳,因为软件不会告诉你解决方法,删除还是不删除,是个非常难以抉择的问题。下面我来介绍2种我最常使用排查方法,来做好店铺内部的优化。

       第一招:先看搜索诊断助手有没有系统提示的降权丶屏蔽信息,有的话整改。没有的话,淘宝首页搜索框后面点开高级搜索,然后点开输入栏,输入自己店铺的ID查看。看看后面显示的宝贝数是不是和店铺中实际在线销售的宝贝数量相符。这时候,假如数据不一样,自己去对号入座数数是哪一款,那就是你可能被降权的宝贝。假如店铺商品数量太多的话,可以多找几个人一起数吧。

 

 

       找完之后,掌柜应该打开店铺的量子恒道,选择宝贝被访排行。选择最近30天里面显示每天带给你0个访客数的商品(相当于不存在),对于这个宝贝或者优化丶或者删除,掌柜自己衡量。

 

 

       第二招:使用自然搜索技术在搜索栏输入关键词查找问题宝贝。因为淘宝展示页只有前100页显示,也就是说,页面只展示4000款宝贝。这也意味着,你的宝贝可能不在里面,排查不了。所以要缩小排查范围,用条件缩小。比如,你的产品价格在115元,价格限定在100~150元,选择你的发货地在具体城市比如苏州。假如这样还是找不到你的宝贝,那么价格范围在调整一下,更精确一点。自己多试试,最好选剩30页以内,然后一页一页找你的产品,就会轻松许多。

       这时候,假设你周一找你的产品在27页,周三还在27页,也就是卡在后五页不动了,那么你的这款宝贝肯定已经残疾了。删除或者优化,自己抉择,做商城也是类似。

        你要的是有效流量

       接着我们在说一下淘宝商品展示的原理。先忘了隐性降权这个词。你上架一款新品,店铺基础没问题,也就是没有扣分,静态权重都加上了。正常的话,那么系统会分配给你这款商品一个初始质量得分,这个分数高于类目所有产品的平均分。如果你被展示了,也有点击和购买,那么就会形成销量和转化率,质量得分就会增加。

       比如初试分65分,现在可能是69分了。如果一周之内都没形成点击和购买,系统认为这款产品顾客体验度不好。分值就会掉下去,直到残疾。也就是你可以理解成,在同一起跑线的情况下,人家的产品加分加权了,你没加上。相当于降权了,那么就去优化吧。很多人想到了增加收藏,增加销量,增加点击。对此我不予评价,我能说的是,收藏的权重并非想象中的那么大。

       优化是个综合性的工作,很多小卖家常常抱怨说没有流量,其实这句话理解错了,你应该先考虑你有没有展现。比如某C店的某个商品快要下架的时候,你有没有看你的产品排在哪里?如果你的关键词能在前几页展示,表示你的展现很好,为什么还没有流量?因为顾客虽然看到你了,但是不点你的产品。那你该优化什么? 主图丶标题丶价格。

       这个时候如果你觉得没流量,然后去优化关键词或者删除重来,就是错误的做法。因为这个关键词,已经正常展现了。没人点不关它的事儿,它已经完成任务了,要做的是如何将展现转化为点击。图片优化,有两个办法,我介绍个简单直接,适用于小卖家,甚至0花钱的方法。

       第一:花钱的方法。用直通车花钱测点击率(这里就不介绍了,网上有很多)

       第二:花力气的方法。

       找你同类目的产品,你去第一页,找20张图(其中要有一张你的图),用PS每5个P在一行,类似这样,标上编号 1 2 3 4 5 发给对产品有需求的朋友,每人限选两个,你找50个人,就有100个结果。然后慢慢筛选,比如70人选4 ,30人选1 等慢慢更加精确。假如你的图在前面就被刷下去了,你感觉你还会有多少点击吗。

       最简单的方法,参照被选中率最高的那张图片,根据他们所展现的卖点和特色,对比自己的宝贝,做出一张类似的出样图出来。别说你想自己整特色丶弄卖点,不用别人的,你没那个能耐和精力。

 优化做好了,那么如何引流?

 

        对于中小卖家,要的不是大流量,而是有效的流量,最好是有成交的流量。展现最直接方式是通过搜索,也就是标题设置。一定要注意,30个字的目的不是得到最大的流量,而是得到最高的转化率。

       关于展现可以分为两部分来讲,一个是新品,新品没有数据,那主要要找这个小类目的关键字,产品的特点丶属性的关键字和卖点;另一个是已经有销量的宝贝,有销量的就有数据。

 基础步:展现

新品展现三法则

       淘词。数据魔方最简单的功能就是看淘词,比如大家在数据魔方的淘词里输入了童裤,会出现这么多的热搜词,并且还有很多的指标值,到底选择哪个词呢?大家看到的这个是按照搜索量排名,“童裤 男童 加绒”搜索量排第二名,但是在线商品在所有的热搜词中却是比较少的,搜索量大说明买家需求大,在线商品少说明宝贝的曝光率高,这个词条的点击率和转化率也都比较高,这样的词就是我们所要找的。

       但是小卖家不一定都买了数据魔方,如果没有买数据魔方,最简单的就是第二种方法。

 

 

      卡住搜索。在淘宝的搜索框输入想卖的宝贝关键字,比如输入童裤,会出来这么多的关键字(如下),这能说明淘宝买家正在找什么,另外,页面下面的属性也很重要,如果选择的属性和题目设置的一样,标题的质量评分就会高,在搜索时,排名就会相对靠前。

       要知道,目前淘宝的大部分流量都导入了综合搜索,综合搜索就是以前的默认搜索,综合搜索要经过相关词过滤丶上下架时间和参数加加减减三个部分,参数加加减减里面就有刚才说的题目和属性要匹配。

 

 

       善用量子恒道。第三个方法就是从量子恒道里查看流量分析丶店内搜索关键字,这些就是买家想从店铺里买的。

 巧用销售数据来展现

        销售数据是黄金屋。如果要是有一定销量的,就有了销售数据,数据就是黄金屋,这时一定要看两个数据:搜索关键字丶成交关键字。搜索关键字说明买家在想要这个东西的时候点击了你的这个宝贝,但是不一定买了,而成交关键字是不仅点击了,看了,而且买了。

        如果这两个关键字一致,那说明优化很成功,看到宝贝的人都买了,说明转化率很高。但是如果这两个相差很大,那要舍弃搜索关键字,而添加成交关键字了,毕竟大家最终要的是销量,不是流量。

        这些就是要分享的第一部分,也就是展示,第一部分是前提,没有展示也就没有后面的内容。那么,展现是流量吗?当然不是,点击才是流量。

       那点击又依赖于什么呢?价格和图片。

 升级步:来点击吧

 

       首先说图片,说起图片就要说差异性。先问自己一个问题:你的产品需要卖给所有的人吗?不是,你的产品只需要卖给特定的人群,只有定位准了才会有销量,评价也才会好。换句话说,你要让什么样的人喜欢你的产品,你想卖给谁?再说得清楚一点,你把东西卖给谁,谁会觉得超值丶喜欢丶捡了便宜?

       有人说,我不会定位怎么办,还是得看数据,看看成交的顾客都有什么共性,流失的顾客有什么共性,个人觉得淘宝初级卖家在分析产品,而高级卖家在分析买家。这个在数据魔方都看得到。

       图片要突出差异化。有人问:“那中小卖家没有能力自己设计,都是从市场上拿的统一的货,怎么能卖出差异化?”建议图片一定要自己拍,越是小卖家越要从拍图做起,不要用厂家给的统一的图片。用厂家给的统一的图片,只能造成价格的厮杀,但是拍图要有目的性,知道这张图要表现什么,要突出什么。

       其实,不同的人看待同样的东西时,是有不同的角度的。在新品上架时,做的最重要的一件事情应该是讨论:这个产品有什么卖点?10个人看同一个产品,看到的卖点都是不同的,有的人看到的卖点甚至会很怪,但是这个可能就是差异性。

       那图片是越多越好吗?如果你的每一张图片都有目的性,那就越多越好,如果大部分是厂家给的图片,你都不知道这个图片要表现什么,就都放上去,那就不是。

       强调一点,图片每张都要知道卖家想告诉顾客什么,最好下面有文字描述,描述这张图片的目的。有了有特点的图片,顾客就会点击吗?如果价钱不合适,顾客也会不买账。

       定价271原则。关于定价,受影响的因素就太多了。这里可以给出一个参考的公式:最优价格=(相似商品最高单价-相似商品最低单价)*0.618+相似商品最低单价。比如说同一款童裤,大卖家一般卖到90元,网上最便宜的一般是60元,那按照这个公式,算出的价格是78.5元。从理论上来讲,这个最优价位可以给买家一种物美价廉的心理感觉。

       定价一定要和店铺的“271”策略匹配,也就是20%低价(用于引流),70%中等(保证主体销售额),10%高价(塑造品牌档次)。店铺里不能所有东西都是一个利润,要有排兵布阵。

       展示和点击,是一个根本。

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