细节制胜 使用站点搜索促进在线营销

　　现在的网站包含丰富的信息量，也逐渐变的复杂。大量的信息增加了访问者寻找信息的难度，很多访问者可能因此离开网站，返回搜索引擎重新选择其他网站。如何使访客了解一个网站是否包含自己需要的信息并且在网站上快速的找到这些信息?具有多年海外电子商务运营经验的南京科泰CTO王林给出建议，安装站点搜索框可以为网站访客提供一种快捷的导航方式，帮助访客迅速了解网站并及时找到所需信息。电子商务巨头亚马逊网站也早已用站内搜索条替换了原来的导航菜单，可见站点搜索对网站的重要性。

    王林指出使用站点搜索可以对网站的访问产生六个方面的影响：

　　1、站点搜索使网站更加以顾客为中心

　　安装一个内部的站点搜索能够使网站从静态的“万能”风格变得更加“以客户为中心”。越来越多的网站都开始同时满足不同类型的用户的需求了——渴望知识的人、潜在客户、买方及长期客户。内部站点搜索能帮助那些寻求知识的访客更容易地发现和评估企业的资源。

　　2、站点搜索能够吸引“搜索”类型的访客

　　不同的人喜欢不同类型的导航工具。如果有人通过谷歌到达企业网站，说明他们也有可能喜欢用相同的搜索方法在企业的网站内查找信息。当访客到达某个网站时，就立刻查找搜索框，这种现象并不罕见了。

　　3、站点搜索使营销人员获得更多的数据

　　安装内部站点搜索功能可以使营销人员受惠良多。有了合适的分析工具，内部站点搜索可以为企业提供大量的信息，比如哪些人访问了你的网站以及他们如何使用导航的。

　　站点搜索数据可以预测客户的需求、意图和行为等信息。例如，当某个顾客在接受在线调查时可能会讲不同的话，但站点搜索数据却可以准确地反应出他查找或已找到的网页——哪些搜索会促使他们继续阅读以及哪些会促使他们离开，这将有助于分析转换率。

　　4、站点搜索对可用性问题提供预测数据

　　站点搜索可以提供可用性数据，不需要测试设备，这样也能节省开支。当来自于真实用户的使用数据和点击路径都被保存下来，并且随时可以查看和分析的时候，营销人员就可以看到搜索者在网站访问过程中遇到的困难是什么，进而发现网站存在的问题，及时更新和扩展。

　　5、站点搜索能带来新的产品理念

　　用户的搜索内容甚至可以激发新的产品。如果企业发现，很多访客都在自己的网站上搜索某个特定产品或服务，而目前企业还没有提供这种产品或服务的话，那此时企业就需要考虑制定弥补该需求的计划了。

　　6、站点搜索能反映出新的关键字

　　企业最终也可能通过站点搜索找到一些以前从未想到过的新关键字，并进行内容调整，这样就能让更多的用户在企业的网站上找到他们需要的信息。某些情况下网站设计人员觉得某些网页和某个特定主题相关，但却缺少搜索词条，这时就可以通过查找网站访客在站内搜索时使用过的词条，找到合适的关键词并进行适当的完善，使之对你的用户更有针对性。另外，也可以将这些关键字添加到企业的搜索营销活动中，也许能通过互联网到达更广泛的群众中去。

　　总之，想要使企业保持在线竞争力，就必须使用用户查找和传播信息的新途径。对于想要根据用户需求来发展的网站来说，站点搜索无疑是一个绝佳选择。