线下品牌做电子商务不宜盲目自信

2010年，电子商务越来越流行了，无数的线下品牌都蠢蠢欲动的想加入到B2C的大军，但由于大多数企业都是仅仅熟悉传统线下的运营模式和市场推广，在做电子商务的时候就会习惯性的按照传统的思维来考虑运营和推广的问题，并且越是成功的线下品牌在做电子商务时越是盲目自信，操之过急，最后在经过一个阶段推广之后发现预期收益与现实差距太远了，做也不是，弃也不是，好端端的一个项目就有可能成了鸡肋，甚为可惜！

袁勇认为，线下成功的品牌并不能代表线上就一定能成功。如果缺乏足够的调研分析、缺乏基本的对互联网的了解、缺乏对电子商务的正确认知，再好的品牌也可能做坏，最后反而影响到线下品牌的销售。因为，尽管线上线下销售的是同样的产品，面对的是需求性质相当的客户，但网购消费者和传统线下消费者有许多本质的区别，比如对产品信誉、产品质量、产品价格，对用户体验、售后服务等方面的要求，同时网购消费者与线下消费者在购物时所考虑的因素也是截然不同的，如果不加以考虑，一味的按照线下消费者的行为习惯来应对网购人群，势必很难成功。

袁勇认为，线下品牌做电子商务一定要有充分的规划。如何给传统线下销售渠道、电子商务渠道以及其它可能存在的渠道进行定位？是各自独立，还是相互依存？还是互为补充，抑或竞争？一开始没有定位好，最后很有可能线上线下一场乱仗，伤及品牌不说，最后的残局也很难收拾。此外，对商品也要有规划，这包含商品类别、商品价格、商品营销策略等方面。

袁勇认为，线下品牌做电子商务一定要有足够的耐性。电子商务不像传统业务，开一家门店，一个月就可能收回成本，两个月就可能盈利，电子商务的特性决定这就是一项长期工程！首先，你要有稳定的网站系统，有优秀的用户体验，这比装修一家门店是要复杂的多的，因为线下消费者对门店的要求并不高，只要干净明亮整体还过得去就可以了，但电子商务不同，消费者会不断的在这个网站来回的体验，从注册、到对比选购、到下订单、到付款……每一个环节都要进行用户体验，如果哪个环节做的不好，用户就会直接用鼠标来给你投票了。其次，你要建立起优秀的客户服务体系，从客服的专业、从物流的速度、从售后的质量等方面都要下很大的功夫，否则，一个小小的细节就可能丧失一片一片的客户！还有你的信誉度、你的用户口碑，这些都是需要长时间的积累才能获得用户的肯定的，因此计划做电子商务的传统品牌一定要做好长期奋斗的准备，这样才能得以长久发展。

我们也可以从当当网、京东商城、红孩子这些B2C网站看得出来，尽管他们并不是从传统业务转型，但他们无不都是十年磨一剑，通过持续不断的积累信誉、积累口碑、积累用户才有了今天的成就！袁勇在这里想说，如果你的线下品牌也想做电子商务，并且想做成功，那么，拿出你的勇气和魄力，三年不求盈利，花三年的时间和精力去精心去培育你的网站、培养你的用户，我想最后的成绩一定是斐然的！