深圳铭万管理之道—访铭万创始人张冀光

    2005年8月，著名国际风险投资机构软银（亚洲）再度出手，注入中国又一家互联网公司深圳铭万几千万风险资金。铭万公司是一家为中国新兴企业提供信息化建设应用服务的高科技公司，成立初期树立了“创造IT服务一流品牌”的远大目标，目前在全国成立了27家分公司，员工队伍超过2000人，形成了极具竞争力的产品线和服务品牌。

据业内人士分析，铭万受软银青睐的原因是：铭万针对中小企业电子商务推出的中国产品平台成功的抓住了软银的目光。中国产品平台是目前企业进入电子商务门槛最低、性价比最高的第三方电子商务平台。平台推出短短半年时间，付费用户已经能够超过4万家，而企业自主发布的供求信息也超过21万条，并获得“企业用户最满意的综合电子商务营销平台”的称号。在这个谁赢得用户谁就成功的时代，中国产品平台充分显示了它的实力和旺盛的生命力，使软银对铭万的发展充满信心。

软银亚洲合伙人羊东向媒体记者披露：这个投资的谈判时间很短，仅有几个月时间，“我们看重的是张冀光和马为民为首的管理团队的能力。”据统计，张冀光、马为民夫妇至今已为互联网行业培养了几万名人才，包括很多优秀的经理人员。

铭万及中企网创始人张冀光在接受本刊记者的专访时说：“优秀的管理团队是铭万公司的核心竞争力之一，铭万公司在一年的时间里之所以发展得这么快，得到风险基金的认同，获得更大的发展，管理团队是重要的因素。”

去年铭万公司组建之初，张冀光曾谈到要打造一支优秀的管理团队，让集体的智慧发挥作用，避免单个人决策的随意性及失误。一年后，铭万公司凭借卓越的管理能力赢得了国际资本的认同。他们又是如何进行管理、如何培养人才造就职业经理人的呢？



选人注重企业文化认同

张冀光认为，管理团队的培养，特别是企业文化的铸造不是一两天就形成的。比铭万资金多、规模大的公司多的是，而铭万仅仅在一年的时间内就脱颖而出，离不开人的因素，“人是最重要、最宝贵的”。

铭万的员工首先都很认同这个行业，认识到互联网发展空间无限；第二是认同公司所选定的服务范围——为企业做互联网服务也有一个很大的发展空间；第三是认定铭万这个公司一定会有高速发展，一定可以成功。

2004年中企动力“变革”之后，张冀光仍然持有其股份，不一定非要再次创业。张冀光夫妇以前的一些年青同事对他们说：“张总、马总，你们一定要继续这份事业。你们一定可以做得更好！我们愿意跟你们一块创业！”正是在这样的鼓舞下，张冀光夫妇决定重新创业，在2004年，创建了深圳铭万公司，很多原公司的员工陆陆续续地来到了他们的平台，张冀光认为员工追随的是公司的文化。

张冀光介绍，铭万公司的企业文化简单说就是诚信和服务。“面对面”的服务模式，就是“用传统方式经营高科技企业包括互联网企业”的模式，可以解决诚信的问题、培训的问题。很多企业对电子商务并不很熟，通过培训可以让他们了解电子商务，从而为进行电子商务服务准备条件。“面对面”效果显著，诚信的公司一定能够发展！

公司文化要求所有的员工，包括各级管理者要以诚信为本。张冀光说：“人与人之间都是平等的，你如果对人不诚信，没有人对你诚信，这其实也是一个公司发展的最基本的环节。



集体决策调动员工积极性

张冀光说，互联网行业发展很快，公司发展也很快，单凭一个人的力量再能干也不可能理解全世界的那么多的东西。新技术、新的经营模式层出不穷，竞争对手在做什么、企业客户需要什么，绝对不是一双眼睛能看到、一个脑袋能想到的。这就需要集中所有员工的智慧，需要集思广益。

为此，铭万公司每个星期都要召开全国性的网络会议。在会议上，总部各部门的经理、总监要跟各分公司的经理、总监进行沟通和交流。张冀光说：“我们会集中所有人的智慧，大家坐到一起来讨论，然后再做决定。讨论某件事情做还是不做、怎么做、先做什么、再做什么，所有的事情都不是公司领导层拍拍脑袋就决定的，一定是集体的智慧。”他自己有什么想法，也会提出来与下面的经理共同探讨，甚至还征求员工的意见，多次讨论以后才形成一个集体的决议。张冀光说这样做确实很累，但却具有良好的功效。

员工把意见提出来，通过讨论形成决议，因为是员工自己认同的，这会鼓舞员工更好地做好事情。这种自下而上的工作方法保证铭万的任何决定都是符合市场、符合公司发展现状的，比那些坐在办公室里产生的决策更有效率，也更容易成功。这是一种工作方法，也是一种管理办法，这也是一种成功之道！张冀光说，企业的任何事情绝对不是一个人做出来的，一定是大家一起做出来的！这是铭万公司的文化，因为铭万是一个服务型的公司。聪明人总是不断地向别人学习，张冀光本人虽年愈知命，仍在不断地学习，他说：“我与公司的年青人讨论的时候，觉得他们很有创意，总能从他们身上吸收很多新的东