地方网站运营思考：互联网产品究竟是什么

    互联网产品究竟是不是用来销售的？这个问题看似简单，实际上存在着重大的误区！

    一方面，互联网公司谈起产品热火朝天：这是视频，那是SNS，还有LBS、web2.0、B2C、C2C乃至B2C2C,B和C用完了还有O2O。另一方面，许多自以为是的互联网公司从小到大都在为一件事犯愁：我们卖什么？几个人乃至几百、几千、几万人的公司忙得不亦乐乎，原来生产的结果是没有产品可销售?

    于是乎我们可以理解了，为什么商业模式这个词在互联网世界伟大、崇高、望之弥高——因为商业模式是遮羞布，能让互联网公司不再裸奔！于是乎我们可以理解，为什么团购风靡一时，因为团购是商业客户能理解的产品之一！——原来，互联网的产品不是为了卖的，或者说互联网产品是卖不掉的？

    深入剖析，互联网人士绝不是有钱或者理想崇高的公益服务者，否则为什么那么多公司违者VC、PE转？为什么各大站长站上总有赚钱二字？但是，为什么那么多公司亏损，创始人会托词：“客户网络意识不够”，“市场还需要教育”？借口，绝对的借口！

    问题何在？两大核心问题：

    一、互联网产品与用户需求之间存在一条鸿沟！

    仔细想想，互联网公司创造了多少蛋白质的笑话呀：

    案例1：一座城市就有100多员工的某神奇的网站销售人员，在2011年拿着类似一个
马云十年前就卖过的公司黄页产品去找一座几百商户的家具卖场，打包售价1800元。

    案例2：某些LBS应用网站的唯一功能就是签到，被用户讥笑做“小狗撒尿”。

    由技术到技术，由功能到功能，为圈钱而圈钱，这样的互联网不是泡沫还是什么
呢？反倒是许多很土的非互联网人士建设的网站做得风生水起，赚的钵满盆满。似乎，互联网就是胡联网？似乎，需求就是被需求？

    互联网的第一个上帝就是我们的用户，用户需要的，对用户有用的，不是我们杜撰的，不是自以为是的产品经理胡思乱想出来的。无论你想还是不想，需求就在那里，明明白白。

    提供有用的服务决定了谁使用你的网站，提供具体什么群体需要的服务决定了什么群体会使用你的网站。这是互联网商业模式的第一个要素：你的用户是谁，你的用户是谁的精准客户。

    二、技术产品与销售产品之间存在一条鸿沟！

    我们认真思考，我们的线上技术产品确实是客户无法理解的，因为这些都是虚拟的技术名词。SNS能为一家餐饮店带来什么？微博能为一家上市公司提供什么需要付费的服务？

    我们常听到的话就是，互联网的可销售产品就是广告、会员费、销售提点、软文服务、品牌保护，等等。这难道就是传说中的产品吗？依然不是。你拿着新浪的广告刊例人家把你当媒体，你拿着一个小地方站刊例没人理你。

    是我们不行？是我们没用户？是我们效果不行？为什么没人向电视台要ROI？为什么没人要求报纸带多少人来？似乎，许多时候这里面存在着天大的冤屈，莫大的“杯具”！

    许多人开始想到两个步骤：1、策划；2、打包产品服务。这样导致新的“杯具”发生：被人骗了策划的媒体是蠢蛋；打包的产品客户还是看不懂。

    虽然说问题还是没有得到彻底解决，但是通过这些“杯具”我们理解了这样一些互联网的产品原则：

    1、互联网的线上产品与客户心目中的服务产品不是一回事，我们所指的互联网产品其实分为两个部分：线上技术产品，商业销售产品。

    2、对于媒体、电商平台网站而言，商业销售产品是技术产品面向客户的营销解决方案。

    3、技术产品的产品包仍然不是客户能了解的，还需要进一步包装。例如我说过的一句话，我们的服务时让你的客户了解你，让你的客户找到你，让你的客户信任你。

    4、产品包不是简单的策划案，不是服务的罗列，而是客户需要的、能理解的解决方案。

    5、产品经理是面向客户服务的技术方案实现者，是商业逻辑的实现者。

    唯有面向客户需要，运用与整合技术产品，互联网产品才能称之为真正的产品。