互联网时代 网游媒体公关不容忽视

    在互联网信息时代，新媒体的出现使信息传播不管是在时效性，还是在传播的载体上都呈现出特有的特点，同时由于媒体盲目跟风、炒作，还有网民盲目随从、附和。常常对企业造成先入为主的“媒介审判”，直接给企业形象造成负面的形象，并影响着企业危机发展方向。
　　媒体公关在实际行动中扮演着协调企业与媒体双方的需求与价值取向，使双方的利益达到最大化这是媒体公关存在的根本原因。同时就目前国内网游企业与IT行业相比，网游领域的公关至少慢了5、6年。其中很大部分原因是媒体公关并未得到大部分网游企业的重视，且网游产品与其它物质消费产品存在本质上的差别，所以网游产品对公关危机化解并不是那么重视，但是并不是所有的网游企业都是这样的，网游企业公关危机对那些已经上市或者即将上市的企业就显得尤为重要。这些企业不但要时刻关注且企业发展状态，还要刻意去营造企业形象，让形象成为无形的资产。
　　萌芽期的网游媒体公关
　　但是某业内人士却认为，公关主要是建立在品牌基础之上的，游戏产业中第一梯队中可做品牌主要集中在盛大、腾讯、网易、完美、畅游中，然而真正需要去的做的就只有完美一家。以腾讯为例，腾讯的平台是其成为网游巨无霸一个重要法宝，他们掌握着最好的公关渠道，且收购、代理等频频动不断，这些热点话题早已掩盖了很多东西，媒体报道这些且不暇，哪顾得上所谓负面和正面，离职和收益这种小事情呢。
　　而对盛大而言，盛大的公关部只凭自己的牌子做事儿，以为盛大二字就是金字招牌，但殊不知现在已不是当年，诸葛老人家(注：诸葛辉原盛大公关总监)的那套已经行不通了，这也是为什么盛大去年被央视曝光之后，又多家媒体穷追猛打的原因所在。
　　同时网易认为自己有平台，其实没有，其中主要由于网易游戏公关部独立于各个事业部之外，也使得他们无法充分使用权利，所以名义上可以直接归为消防队员，也就是扑灭负面的专职员工。
　　畅游的公关基本是归品牌部所有，没有预算，也没有强制性的任务指标，简单可以理解为萌芽，也可以理解为为了设这个部门而设这个部门。不过具有完全领导权的王滔却是技术出身，不谙此道，所以在短时期内，畅游想要将公关提到一个很高的位置显然是不可能的事情。
　　网游媒体公关不容忽视
　　分析人士认为，目前国内网游企业在危机公关方面还比较弱，尤其是发现危机和处理危机方面还很不成熟。而且对媒体公关不重视也是其致命弱点，但是巨人网络史玉柱在总结民营企业的十三种“死法”时，其中有两点原因与媒体有关：“媒体的围剿”和“媒体对产品的不客观报道”。
　　所以很大程度上，媒体公关是一把“双刃剑”，不应把网游企业公关危机简单理解为删帖，而其要做的重点是如何化解企业信任危机，盛大传播中心总经理刘红鹰认为：危机公关有很多不同的情况，有些事件并没有想想中的那么大，只是媒体圈的更风所造成的，对于这种事情，我们就必须先下手杜绝来源。对于某些无法阻挡的危机事件我们不能选择迎头而上，这样是既费人力又费财力，我们尽量去减免他的传播力，同时用正面的内容去掩盖负面的传播。有业内人士认为媒体公关其实就是利用好媒体化解企业信任危机，利用媒体把企业善的一面呈现出来去重塑企业形象和品牌形象。