服务与创新决定团购网站未来命运

    F团CEO林宁近日表示，团购网站应该坚持视用户利益高于一切，通过服务和创新能力的改善满足用户需求，才能推动企业本身以及商家的发展，并得以在竞争中存活。
　　林宁表示，团购产业链连接上游商家和下游消费者，处于中间位置的团购企业要保证上游和下游的无缝衔接，通过整体优秀的运营能力使整个链条高效循环，因此高品质商家是高品质产品的有力保障。
　　他认为，初级阶段的团购市场，服务并未受到企业的重视，使团购行业的投诉率在如今网购行业高达40%。国内几家大型团购网站都先后推出了关于零风险团购的服务，成为了很多消费者选择团购网站的标准。
　　据团800发布的数据显示，排名前12家的团购企业的销售额从6月份7.62亿到7月份8.57亿元，增长近1亿元，这也表明团购销售额正向一线网站集中，一线以外网站的生存空间正在被压缩，而消费者的选择也逐渐趋于理性，这都决定了服务在竞争中已经成为最重要环节。
　　除服务之外，创新也被视为推动团购企业发展的力量之一。林宁认为，团购行业的创新除了在技术上的应用，还体现在团购企业与用户的线上线下交互过程。团购作为O2O模式的有力执行者，一直让很多消费者觉得熟悉又陌生。因此企业完全可以通过线下的活动，来拉近与消费者的距离，增加企业的清晰度。
　　截至2011年8月底，全国团购网站数量达到了5610家，与上月新增团购网数量相比环比减少37.56%。团购市场新进入者在逐渐的变少，新增网站数量在近半年里呈下滑趋势，行业竞争也进入淘汰阶段。