内容导向型消费者，奇货可居？

　　近日，互联网调查机构HitWise对YouTube、Flickr和维基百科等网站百分比流量的调查数据中出现了新的内容。所有的数据都显示，消费者导向型的网站到处都是浏览者，而非开发者。

　　该组织的数据显示：在访问YouTube网站的流量中有0.16%是上传视频内容，访问Flickr网站的流量中有。02%是上传视频内容。相比较，在访问维基百科网站的流量中有4%是编辑输入。

　　我们知道，在网站上随时随地上传内容，或是共享内容是新的方式，如同阅读杂志的人多于写文章的人一样。我听到过的“拇指理论”认为，只有1%的用户进行内容的原创。1%是否是一个夸大的数字？我们认为，用户导向型内容是区别Web 2.0与Web 1.0的一个标准，今天积极的参与者就是昨天热情的消费者。我们是否也可以这样说，我们讨论的仅是用户中的一小部分？

　　当然可以这样说，CGM的价值和关键不在于故事的讲述，而在于倾听。如果只有一名用户在YouTube网站上发布关于苹果Macintosh电脑的商业信息，也没有什么关系。重要的是，有12888名用户在看这一则消息。很清楚，这不能说明热衷于上传内容的人很多，但却说明人们对消费者导向型的媒体是多少的关注。

　　Hitwise分析指出，在2006年，此类网站的共享内容增长了650%.但是，市场开发者是否注意到了这一点？通常，我们在讨论消费者导向型的媒体战略时，挑战集中于收购活动，试图得到尽可能多的企业加入。上传的文件或是视频代表着核心的目标，当这一数字非常小时。

　　另外一个考虑的因素是，开发消费者导向型的媒体战略是倾听故事的一个度。听故事的用户数量总是远远多于讲故事的用户数量。想一下你年轻时的篝火晚会上，一堆人围坐在一个讲故事的人身边。只有一个讲述者，却有许多的听众。

　　通常，我们想象消费者导向型的媒体与单一的篝火晚会不同。其实，这不是最重要的。如果每个人都上传他们的东西，则社区就会拥有消费者导向型的媒体内容而变得十分强大。

　　如果消费者导向型的活动要取得成功，你必须要认真观察。最令人们关注的内容应立即上升为活动的主角。也就是说，你不但要吸引那些创作内容的。02%的用户，而且要吸引那些关注并浏览内容的99.08%的用户。

　　这就是哥伦比亚大学教授邓肯。华特所说的“积累优势”原则。这对于开展大规模的行销宣传活动极为有益。这一原则指出，只要人们喜欢，歌曲、电影或是图书等内容都会日益流行起来。也就是说，人们只所以受某种东西的吸引，是因为其它的人受到了这种东西的吸引，因此，他们不想被独立起来。

　　最主要的，我们必须明白，绝大多数的人喜欢消费内容胜于自己开发创作。的确，得益于技术的帮助，有越来越多的人可以进行内容创作了，但这主要是因为他们发现进行创作变得越来越容易。如果你看到用户在为你创作内容，请记住，最主要的价值是倾听他们的创作故事。

　　（原文首发于2007年4月23日；编译：靳生玺）