创业型电子商务网站的运营

    写作背景：在我还是一个学生的时候，可能是因为自身专业所处环境的影响，对互联网我总有一种“浮躁”的激情和“莫名”的冲动。在毕业前的一年，曾经运营一个校园二手物品交易的C2C网站-“校园互惠网”，网站运营的过程中碰到了很多问题，解决了很多问题，也收获了很多珍贵的实际操作经验。有了这次经历，使我对很多问题看得比较清晰了，对互联网的认识也多了几分理性。

    现就个人创业型电子商务网站运营的经验感受做个总结：

    规划：根据管理学的说法，管理的职能是计划、组织、领导、控制。计划排在最前面，可见事前周密的部署何等重要，然而我现在所要说是规划，是从战略的高度，对网站运营进行全面的、整体性、系统性的把握，对网站经营方向、盈利模式、目标群体、资源整合、甚至细化的实施计划（整体方向性的把握而非具体计划内容）有个总体的控制能力和清晰的操作思路。只有经过周密部署、市场调研（用数据说话）、严密的论证可行性的网站运营才具有实操性。

    定位：网站定位就是说你的网站是要用来干什么的？要为谁服务的？如何向你们目标客户提供服务？这个问题没有处理好、定位好的话，你后面的一切工作做得再好，将会导致你离你预定目标越来越远。当初，“校园互惠网”的定位是：为了高校学生二手物品提供交易平台，建设一个针对高校学生的实用性电子商务网站。而且我们的目标是分期的，第一阶段只是定位在所在城市集中聚集的十几所高校。具有明确的目标和客户，所以操作起来比较顺利，整个网站的运营我感觉最得意的就是网站的定位，具有明确的针对性和庞大的市场需求。

    团队：人力是创业者最宝贵的资源、也是起到决定性作用的因素，必须建立一个能够通力协作的“互补”型团队，为什么说是互补呢？因为网站的运营是一个完整的商业活动，你必须处理好经营、技术、市场推广、公共关系、甚至相关法律问题等，所以在人员配置上最好能在专业知识结构、实践经验都有所互补，并且有坚定共同目标的人员。同时处理好之间的主次关系，也就是说，必须有一个人占主导作用，把握全局，不能因为几个人都是朋友、哥们合伙就“没组织没纪律”，虽然创业初期并未能带来太多的盈利，而且按照专业特长来分工，最好的办法就是要确定股权关系，按照实际来确定股份比例，也解决以后网站走上正轨产生不必要的争端。

    整合：作为创业型的团队，资金、市场、公共关系都不是有很大的优势，所以你必须更加重视资源的有效整合利用。比如，当时“校园互惠网”在运营过程中就有效的利用了高校的学生会、社团在推广上为我们做了很多工作，当然我们也对他们在技术上做相应的协助，达到双方的“共赢”，也迎合了我们“校园互惠网”的口号“互惠创造共赢”。当然跳出学校的圈子，创业型网站要利用的资源面更广、难道也更大，方法就要看团队的资源整合能力的，但至少资源整合的思想必须有，而且要特别重视。

    资金：创业型团队最缺的可能就是资金了，资金的限制迫使很多创业者要找VC（风险投资商），而VC最关心的是你项目的可行性和快速可盈利性，你的项目要吸引到VC的眼球，首先要求你必须做好一份商业计划书。当时我们也是有做这方面的准备，虽然我们不可能说吸引到什么大的VC，因为我们自己的定位也是从小做起的。当时经过我的一位老师的牵线，认识了一位对项目有兴趣的投资人，他对我们项目很感兴趣，眼看就要得到10万元的投资了，后面由于他的投资方向有变就搁浅了。这只是一个例子，虽然这笔没成功，但只要是有可行性的项目就会有懂赏识的人，所以创业者对自己的创业项目有必要写一份翔实的商业计划书，为了吸引VC也好，为了理清自己思路也好，都是相当有帮助的。

    拓展：也即是推广，网站建设好了，功能实现了，最终是要让你的目标客户来使用你的服务，具体的推广要结合你的服务的性质和目标客户的实际。“校园互惠网”但是第一步的推广计划就是结合学生实际，和我们还在学校的优势采取“网上网下同步推广的策略”，网下是通过设计宣传海报在校园推广，还有设计书签派送，应该我们的第一期推广范围是所在城市集中的十几所高校，而且利用了学生团体的力量，所以网下的活动顺利开展，迅速在各个高校打开知名度，而且利用口碑宣传，打开学生市场。推广上要结合目标市场的特定进行精准的营销方法，并且根据市场变化灵活运用。

    技术：绝对不要因为省钱而选择劣质的程序系统，最好自己开发。当时我们没有多大的技术力量，只能自己下载了一个系统然后结合需求做修改，到了后面才感觉到，原来工作量也很大，而且很多需求不能实现，甚至会变成以技术瓶颈来减少需求，所以建立自己的技术团队尤为重要。

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