为什么口碑营销用故事做载体?

★ 人和人之间的信息传递有多种形式，我们能够设想的包括：语言，数字，图片，音乐，手势，密码，旗语，烽火，等等，最有效的是语言。语言中间又包括：散文，诗歌，故事，公文，等等，传播最远的最方便的是故事。

★ 有一个例子不知道能不能说明这个问题：在所有的杂志中间，长篇小说发行量最低，甚至只有几万。一般的杂志，非专业的，几十万了不起。但是知道什么杂志最厉害吗？《故事会》，700万册。

★ 还有一个有趣的现象，在所有的信息传递中间，人们辨别信息的真假，都是从信息的内容中间来考察的。比如，1＋1＝3，马上会有人讲：不对！但是如果以故事的方法来传递，也马上会有人讲，1＋1＝3是对的，因为是某某告诉我的，不会错的。在这里，信息的真假辨别不是看内容，而是看讲故事的人的是否值得信赖。

★ 人有三种天性在这里表现：第一是惰性，不愿意每件事情都去核对真假；第二是崇拜，盲目跟随；第三是好奇，宁可相信自己没有听说过的事情。也许是几种天性的混合造成了故事的魅力。

★ 美国人讲了这样一个现象很有趣的：人们在听抽象的产品说明的时候，会挑剔的去审查，但是在听有趣的产品故事时候警惕性就低许多，不那么挑剔，情绪上会放松许多。人们在听故事的时候，只是注意是否有趣真实，但是细节的不真实并不在乎，他们认为本来就是故事啊。

★ 故事必须真实，不然会适得其反。因为“事实终将浮出水面”。

★ “故事并不一定要以奇闻轶事的形式出现，它可能是对新产品的的工作原理的解释，或者是针对赶时髦的引领潮流者的有关产品的各种用途的展望，也有可能是针对中期购买者的有关产品效果和安全性的实验结果。它还有可能是一些小提示、小窍门或建议。它可以是任何让人们感觉有趣，想说给别人听的东西。”

★ 这里告诉我们的有两点，其一，不要把故事想得太难，细节也能够成为故事。只要是和一般人想象不同的就可以；其二，一定是有趣的、激动人心的、新颖的、与众不同的、独一无二的。核心是必须有讨论的价值，有转述的愿望，想说给别人听。这个欲望实际是这样的：我没有听说过，别人也不会听说过，告诉他们一定会很有趣。