社区运营决择 “事”还是“人”？

· 中国现有的社区，被过多的媒体圈人士进行诠释，他们最关注“事”。

· “事”闹得越大，越异于常态，关注度就越高，所以赤裸特工F.B.I事件在Myspace中国改名为“聚友”时的出现似乎很合乎常理。

· keso反复强调“中国互联网还是一个娱乐网、猎奇网，而不是一个生活网、工作网、生意网”，这是一个事实，却恰恰又是一个机会。

· 很少人去关注和评估携程网的目的地指南和社区的功能和效用，其实它很Web2.0，尽管它们出现时这个名词还不存在

· 用商人的眼光来看社区，他们关注的是“人”，尤其是“有需求的人”

· 车水马龙、鱼龙混杂的地方只适合做广告，追求的是品牌知晓度

· 当有个人怯生生地问“丰田FJCruiser大爱，不知性能几何？”，一个潜在顾客就这样赤裸裸地站了出来，当一个社区充斥着大量潜在顾客时，大量的小商家就会趴在电脑前拉客，你灭了他的ID，他会再注册十个百个，打死他也不离开你的社区

· 潜在顾客愿意去社区潜水或是问讯，是因为他想通过他人消费体验来评估商品价值，而不是听电视画面中由侯总和某港台明星联合鼓吹

· 用商人的思维来运营社区，就是要保持社区的公信力，去伪存真，拔开小商家们设置的花花草草，让真实的消费者发出肺腑之言。

· 人聚在一块是要理由的，单纯地用简历吸引别人的关注很傻很天真。消费者社区建立关系的理由只有一个——同买。这时有品质的广告对于用户来说就是信息，用户会主动地传播这些广告，这就是传说中的口碑营销。

· 被动地在消费主题旁设置几块相关的牛皮癣，这样可以赚小钱，Google的追求就是广告与网页内容的相关性。

· 如果社区运营者找个理由建立提炼机制，快速准确地获取潜在顾客的信息数据库，就会有兜里揣着市场推广费用的商家找上门来。当然，这样有可能在央视3.15晚会被曝光。

· 如果社区运营者能够边上再搭上个商城，与消费者保持密切联系，感知消费者需求，塑造顾客价值，那么社区对他而言，是最廉价的营销工具。

· 这时，菲利普·科特勒笑了