如果在经济危机期间保持广告业务的活力？

　　目前，全球正处于10年来最为严重的经济危机之中。受此影响，广告投入也是一路下滑。即使这种状况尚没有影响你的企业，但当你一觉醒来后，会担心经济危机何时、以何种方式影响你的企业。毫无疑问，当前情况严重，现在的问题是：我们应做什么。

　　人们很容易产生不安和恐慌，考虑如何走出低谷。但对于绝大多数广告代理企业来说，这不是一种选择。他们没有理由为此而恐慌。这种情况，此前也曾出现过。还记得2001年吗？我们需要考虑一来以前的经验和教训。

　　当然，今天的经济危机与2001年时的互联网泡沫不能同日而语。产生问题的原因不同，这此危机涉及范围更广，前景更令人担心。这是一种共性。

　　我知道，这不是一个流行的词汇。在实践中，这究竟意味着什么，这很难定论，甚至无法形成共识。此外，它也不值得大加宣传，宣传一个你的父亲和爷爷们曾经使用的一个词汇。但是，共性涉及到问题的根本。这是一个经过时间考验的能起作用的方法。它意味着你要倾听你的内心，返回根本，努力工作。最重要的一点就是，共性意味阗不要相信过分的宣传。

　　这是不是有点令人厌倦了？不尽然，除非你认为赚钱和继续工作和保持你的客户开心是厌倦的。创新没有什么错，毕竟，这是我们走出困境的一种方法。如果你回顾一下2001年互联网泡沫，我们就可以得到三个主要的教训：一是技术发展迅速而人们改变缓慢。适应需要时间，不要把业界宣传当做现实。绝大多数新创互联网企业失败的一个主要原因是他们花钱太快。他们期望新产品或是能迅速被人们接受，希望在广告方面的投入能得到回报。

　　二是我们处在一个人类的商业环境中。只有当人们知道如何使用时，技术才显得重要。最主要的问题是关系问题。并非每一次服务客户都能得到回报。

　　三是根本的问题。价值问题，投资回报的问题，信誉问题。当开支大于收入时，人们想知道钱花到哪儿了，它如何才能对收入产生有效的作用。

　　当我们回顾前几年时，会发现此前的许多教训我们都忘记了。目前在在线市场出现的问题是我们曾忘记的教训。那么，现在我们应如何做？如何使用共性来应对这场经济危机，有以下几个观点：一是ROI规则。总体上讲，你能做的最好的事就是为客户的业务增加价值。我是指绝对能带来利润的价值，可评估的价值。ROI价值。

　　二是不要相信过分宣传。你无法定向市场，也无法定向业界宣传。如果你发现自己在没有采用范例之类的词汇向客户证明什么时，你可能需要重新考虑你所做的一切。

　　三是如果你明确知道为何要做一些事，那么不要这样做。最好的例子就是对社交媒体的宣传。如果你的经历与我的一样，你可能有客户进入或是进入社交媒体。他们想使用Facebook网页、Twitter帐号和博客，因为在这些地方你可以采用行动。

　　四是为你的客户关系增加价值。记住一些服务，诸如回电话、回复邮件以及为你的存在提供价值。在过去几个月里，我无法告诉你有多少前景在期待着我，因为他们与广告代理公司的合作关系存在问题。如果你不能客户关系带来价值，你可能会出现问题。

　　五是检查。问你的客户，他们是如何做的。评估你给客户带来的价值。他们很吃惊，你正在考虑底线，你相信能为他们带来价值。

　　六是越小越好。大，意味着过于沉重。过于沉重，意味着昂贵。与大和昂贵相比，小而灵活对于客户和潜在的客户更有吸引力。未来几个月，我们会看到更多的小型运营商，这会成为一种趋势。

　　七是坚持。当绝大多数的人缺乏信心时，你要显示出自信，你要能竞争对抗，你要让客户喜欢你做的事。

　　八是维护声誉。要不断地兑现你的承诺，通过出色的工作来维持你的良好声誉。对不好的宣传做出反应，争取好的宣传。要确信人们知道你正在做的事，让他们知道这些事能为他们带来什么好处。

　　九是让步。在经济衰退的情况，这听起来违反常理。但是，以明智的方式放弃你的专长，可能会带来更大的利益。为当地非赢利组织提供建议。帮助那些寻找工作的人，通过你的知识为他们指明正确的方向。你永远也不会知道，你今天帮助的人，明天可能会成为你的合作者。

　　（原文首发于：2009年2月2日；编译：靳生喜）