网站运营实战篇之二：运营、维护与编辑

网站运营在明确的组织以及管理制度之后，下一个重要的环节就是网站的日常运作、维护以及更新，如果将一个网站比喻成一个剧场，那个网站工程以及技术人员就是负责搭戏台、背景与灯光，这可能是一次性的工作，而之后每天的例行性工作就是由运营、维护(简称为运维)以及编辑人员来负责了…

在一个大型的网站平台中，通常除了业务与推广人员之外，最多的就是运营维护以及编辑人员，首先，任何问题都不比网站的连接顺畅度以及网页开启的速度关键，因为如果网站给人一种不顺或者不可信赖的感觉，就好像被骗了一次，不会在有下一次了，所以一定要确保用户所在的任何地方，都能够很顺畅的连接上网，而且是7x24x365的稳定性，毕竟网络世界是没有休息的…

再来，内容可以说是网站最重要的灵魂，而网站内容的专业度就来自于专业分工，举例来说：一个专营电子书的平台，因为要把所有的新书或者根据专题、节庆来做图书介绍，因此编辑部门会根据不同属性的内容频道做分组，甚至一个漫画图书，又可以细分成不同的编辑人员，比如说：少男漫画、少女漫画、管理职场题材漫画、同性爱情(BL、GL)漫画甚至是十八禁的漫画等，分工之精细，就为了提供最专业的内容与服务给用户，并顺应潮流引领一个新的潮流…

专业之余，合格的网站运维以及编辑人员还有几个必要条件，其一为熟悉网站优化SEO的基本规则，比方说：一个网页上介绍某种特定内容的主要关键词有哪些，并妥善的安排关键词的密度，同时要能够让搜索引擎收录的网页数极大化，以及PR值的提升，因为对他所属专业的了解，还需要透过一些预先的操作，让未来可能引爆的话题提前被收录，这有助于提升关键词的排行…

其二是细心度以及网站的质量，最基本的就是避免错误的发生，包含：内容未经考证的错误、错别字，网页上面连结的错误，图片不清晰、分辨率处理不好、置放错误等，以及因应越来越多的浏览器上CSS不兼容的问题，而且并不是没有错误就过关了，内容还需要有一定专业程度以上的保证，而如果在内地的话，还要经过自动的筛选或者人员的检查，避免一些敏感或者不合规定的文字与图片出现，一旦出现这个，就是犯了大忌，重则面临关站的风险…

如果还有的话，就是时效性，网站运维应该比拟电视台的新闻，随时在第一时间掌握最新动态，比方说新闻网站，要第一时间之内，将最新的新闻提供出来，而电子书网站，也必须在第一时间把最新的书籍介绍出来，不论是假日或者是半夜，时效性是网站很重要的竞争性指标…

不过这都只是运维以及编辑部门的基本职责规范，如何确保被彻底执行，或者是如何制定一个合理的管理制度，其实每家都有不同的观点，尤其针对「质量」的要求一直都是比较模糊的，一般都以每个人所维持内容或者频道每天的阅读量(IP与PV数)，以及被收录数量等数据来做规定，同时一些主要的网站，都会在其所更新的内容上属名，这不仅对于该人员是一种光荣，也是一种压力，因为这关系到自己的名誉…

由此可见，一般底层的运维、编辑人员压力不小，因为每天要想办法产生许多有质量的内容来完成任务，而且还不能比其它网站慢，是以一般他站网站推广人员，如果想做好媒体宣传以打照知名度，都会跟一些编辑保持良好的关系，并随时提供相关领域的专业内容给这些编辑，这也成了一个很特殊的供需关系…

当然，网络上也敎了很多如何把别人的文章变成自己文章的方法，可不可取就看每个编辑人员的心态了…

运维以及编辑这一个关卡之后，才能够开始谈网站的对外推广与运营，而如果没有先把网站的内容经营好，就贸然的对外宣传推广，最终只会造成一种负面营销的结果，重则可能毁了一个网站的未来，所以这就如同一个鱼帮水、水帮鱼的关系，而如果是个人网站，如果无力作好推广的，只要退而求其次，把网站经营好，或许慢了一点，但很自然地，好东西是不会寂寞的…