制定社交媒体战略的10步曲

　　你为何要在社交媒体花钱？这看起来是一个愚蠢的问题，因为每人个都希望在社交媒体中做广告。但是，如果你不问这个问题，你会面临危机。如果你不能做出全面的、战略的回答，你用于社交媒体的投入也可能是有去无回。

　　这听起来有点危言耸听，但最近媒体研究中心的报告引起了我的担忧。经过对负责媒体购买或是策划的1000多人的调查分析，该研究中心发现，在2010年，增强在社交媒体市场的影响力是各大企业优势的媒体计划。

　　我为何要担心这一现象？因为我只是偶尔碰到执行实际社交媒体战略的用户。当然，大多数的客户过去主要在Facebook或是Twitter上进行广告活动。但当我问他们为何要这样做时，他们很少有人能做出回答。

　　当然，这也并非在指责 他们。在如今的时代，社交媒体的存在无处不在。社交媒体广告投入也在持续增长，每一个你所接触的企业都在要求你在Twitter网站跟随他们，阅读他们的博客或是成为他们在Facebook的朋友。与任何新生事件一样，我们对此无法抵抗。

　　在你向社交媒体投入广告费用前，还需要三思而行。如果你在社交媒体从事广告活动，你就无法在其它地方投入广告费用。如果你不实施战略性投资，你可能就在浪费金钱。

　　以下是一个涉足社交媒体的10步走战略。你可以围绕广告或是营销活动对此做出回答，但如果你根据这10步走战略建立自己的社交媒体战略，将会帮助你开发基于搜索结果的战略，而不是虚假宣传。如果你喜欢新生事件，这可能很痛苦，但当你实现目标时，你会感到开心。

　　1、我们计划要完成 什么？你在寻找更多的流量，更多的直销，更好的品牌知晓度，更好的广告转换率或是品牌参与度？正确理解你的社交媒体战略目标，是开发社交媒体战略的第一步。

　　2、为什么是社交媒体？你的客户是否在社交媒体？你是否想与客户建立更强大的关系，规划更好的远景？你拥有的小型用户群，其它人是否很难接触？避免盲目跟随潮流的方法是认真分析一下为何要跟随潮流？问你自己：向社交媒体投钱是否与会比向其它媒体投钱产生更好的ROI？

　　3、什么样的社交媒体有助于你实现目标？你是否需要利用社交网站、博客、适时升级、社交新闻网站、媒体共享网站、评论目录网站、虚拟世界来显示广告？从某种角度讲，讨论社交媒体活动就如同讨论广告活动，你必须明确你要做什么，你需要在何处投放广告。检查你 想接入的社交媒体的特征，分析这些特征如何帮助你完成任务。

　　4、我们是否准备降低对品牌的控制？社交性不好，你无法参与社交媒体活动。这意味着与客户参与互动活动。一旦你参与互动活动，你必须放弃控制，你的企业是否愿意这样做？

　　5、我们如何鼓励用户参与？整合了YouTube渠道，看到自己花大价钱发布的病毒式视频广告只得到127个浏览量，这是最令人难过的事。进入企业的Twitter反馈，看到只有11个跟随者。你如何计划吸引用户到你的社交媒体空间？你是否有资本这样做？

　　6、谁会维护我们的社交媒体平台？参与社交媒体活动需要大量的工作。你必须有东西要说，必须有人要说。除非这成为某人的一部分，这就不会发生。你是否有合适人愿意花大量的时间用于维护你的社交媒体空间。

　　7、 你是否有资源保持社交媒体参与活动？或者这只是一个短期的活动？除非你明确你所做的事有一个有限的期限，人们不会继续跟随。你是否有钱继续维持在社交媒体的影响力？

　　8、如何通过社交媒体将参与用户整合到你的整体营销交流战略中？这必须是一个大型的营销交流战略的一部分。社交媒体如何才能适应你试图要做的事？你如何使用这些渠道支持每一个人？

　　9、我们如何评估成功？失败由什么要素构成？你是否在评估浏览量、跟随者、评论或是订户？什么是取得成功的关键？如果没有取得成功，会怎么样？

　　10、如果你在社交媒体投入，我们会少做些什么？如果你花更多的钱在社交媒体和其它非传统形式的营销活动，则你用于其它方面的投入肯定会减少。从其它形式的广告营销活动把花转移到社交中 ，你的整体战略会受到什么影响？

　　（编译：靳生喜）