网络营销基础问答

问：什么是网络营销？
答：网络营销在国外称为互联网营销，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动，可以帮助企业完成从市场调研、网站策划及建设、网站优化、网络广告和网络推广等各项工作。

问：网络营销与电子商务的区别在哪里？
答：电子商务是电子化交易的交易方式和交易过程的各个环节，网络营销是电子商务组成部分，而且是电子商务的核心，是企业进行电子商务的目的。电子商务的第一次停留在建站的层面上，只是简单的展示和宣传，没有为企业产生实实在在的效益，而电子商务第二次革命是网络营销，是以为企业的营销服务，为企业创造真实的效益。

问：中小企业发展网络营销需要改善什么环节？
答：前期网络调研，对目标客户和竞争对手的调研，营销型的网站建设，网络的整合营销。现在中小企业的网络营销是以提高良好的客户体验，对搜索引擎有较强的表现，有及时的在线客服系统，以提高有效的转化为目标。

问：公司有客户资源，但营销渠道不畅，网络营销能改善么？
答：当然可以。现代营销管理追求企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求。

而在网络环境下，这一状况将有所改观。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价（对采用理解价值定价法的企业尤为重要）和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使、企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。