未来电子商务更重“商务”

2008年的B2B电子销售规模达到2.97万亿，占据整体销售规模的8.9%，预计到2012年这个比例将会达到22.6%，这个规模将会成为所有交易规模当中一个重要部分。根据艾瑞咨询发布的《2009年第三季度中国B2B电子商务市场监测报告》研究显示，2009年Q3中国B2B电子商务运营商总体营收规模达17.1亿元，环比增长9.6%，同比增长23.9%，中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。

作为线上企业间交易撮合平台，09年，B2B模式在中国电子商务领域中的主体地位依然未变。根据IDC最新数据显示，国内电子商务整体市场2009年交易额将达到34,278亿元，较2008年交易额相比将会增长40%以上。未来10年，中国将有70%的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。

但以阿里巴巴为代表的B2B平台仅停留在解决企业供需间订单信息的撮合，尚不能为企业提供信息、交易、物流等在内的多环节全生命周期的服务。因此，阿里巴巴、中国制造网和网盛旗下的中国化工网、生意宝等线上B2B平台多数靠收取会员费等方式获取收益。显然，这并不是B2B商业模式的最终形态。沱沱网的关闭既是传统电子商务行业的第一轮洗牌，同样也是B2B模式同质化竞争的结果。

基于09年电子商务的快速发展以及在发展中面临的问题，笔者认为，2010年电子商务应用将呈现以下趋势：

一、深入利用第三方平台拓展业务

第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商，又可以是供应商。另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，第三方平台如阿里巴巴，慧聪等将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和服务更贴近用户需求。中小企业也将利用第三方平台提供的强大支持把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，创建、形成新的价值链，共同谋求更大的利益。

二、提供网络个性化服务的趋势将更趋明显

现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，中小企业也会越来越重视了解其客户的个性化信息。中小企业在追求电子商务所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把公司的产品进行个性化的设置。

三、电子商务应用将逐步进入“生态时代”

得益于企业应用和平台服务的进步，目前已经开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态现象——主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。这些现象和形态所体现的企业间组织联系，弱于企业间并购，但强于单纯的、短暂的企业间交易，属于协同范畴，可以视为“协同商务”。这种基于平台的中小企业电子商务生态现象正在显现，并越来越突出，最终将形成中小企业电子商务的“生态时代”。“生态时代”在给电子商务服务平台提出崭新课题的同时，必将创造不可估量的巨大机会。

四、网络品牌建设将受到关注

加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。据国内首家以企业官网为核心的电子商务平台66网表示，越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集与分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

在建设网络品牌需求的推动下，专业的网络营销服务商开始出现。网络营销服务商将网络技术与企业管理有机结合在一起，更多的从中小企业的角度出发，促使中小企业将网络品牌建设纳入企业发展战略体系中，让其网络品牌（企业官网）成为企业的固定资产，建立与推广中小企业的网络品牌。

五、网络诚信将一步加强

随着网民会对产品品质和服务态度等指标提出更高的要求，同时，在开展电子商务的过程中不少企业已经深刻认识到网络诚信对企业拓展业务带来的影响。因此，许多企业把网络诚信度看成网络营销与管理工作的极重要的一环。

六、淡化电子重视商务

知名电子商务专家、中国社会科学院财贸所副所长荆林波表示，阿里巴巴目前在电子商务领域卓有成就，这归因于其以全球中小企业为目标的清晰定位等有关，但与此同时，阿里巴巴在马云角色、股权结构、续签业务等方面存在很多直接或隐忧问题。“网络公司的成功绝不是网络公司本身，而是需要信息化服务等的那些传统公司。”他还表示，电子商务的核心是商务，而电子只是实现这些交易的手段。事实上，无论是C2C、B2C，还是B2B模式，电子商务经过十数载的积累和沉淀，电子商务的重心开始转移，淡化电子重视商务将是未来电子商务发展的推动力。

（原文链接：http://www.66good.com/news/201001190310059612.shtml，欢迎转载）