化妆品网购：80后、90后的消费时代

　　投资银行百富勤曾做出这样的预言：现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣时期，中国的独生子女们正步入成年，并成为消费的主力，他们在化妆品、时尚潮流服装、电子游戏、饮料、咖啡类产品中尽情宣泄。一些具有前瞻性的品牌和商家，早就着手研究这个成长起来的群体需要什么，为他们准备“更对味”的商品和服务。作为80后、90后一手捧红的网店，当然也不例外。

　　逛论坛、上贴吧，在淘宝、卓越上仔细搜索，和“闺密”们几番讨论比较，折腾了近一个星期，湖北大学中文系女生郭婷最终在一家高人气淘宝网店里买到了“好用又划算”的润唇膏和洗面奶。正赶上小店圣诞促销，买满60元全场包邮，在掌柜热情的“吹风”和周到的服务下，小郭又买了一支护手霜。“三样东西加起来才66块钱，比在超市、专卖店购买节省了将近20元，而且还不要邮费。”小郭对这次购物很是满意。在购物心得、美容信息充分流通的大学宿舍，没有网购经验的女生们显然已经“out”， 像小郭一样热衷于“闭门”购物的年轻人越来越多。

　　网络载体的特殊性，网店时尚、实惠的特质，使80后、90后成为现阶段网络消费的最大顾客群。有关数据显示，小郭这样的80后，在中国有9000万之多，这个庞大的群体中的大多数，已经完成从父母羽翼下的纯消费者过渡到具有更大消费力的自给自足的“社会人”的过程。渐渐完成转变的80后，和已经跨入大学门槛的90后，正迎来他们的消费时代。

　　我们具有消费力

　　看看校园里那些打扮入时，穿着名牌、拿着最新款手机的新鲜人，你就不会怀疑，80后、90后们也具有不可低估的消费力。在商场导购员眼里，大学生甚至高中生购买动辄几百上千元的高档化妆品、香水，早已不是什么新鲜事。

　　在很多家庭里，80后、90后都是独生子女，经济发展带来家庭收入的提高，适当购买名牌产品对很多父母来说都是“合理支出”，完全能够承担。广州一家化妆品连锁专卖店，今年上半年的销售数据统计显示：前来购买化妆品和香水的顾客，平均年龄已接近21岁，有的顾客甚至只有十五六岁。淘宝网化妆品店店主“化妆品老哥”深有感触，“我们店里的顾客几乎都是80后、90后，现在的小孩很早就有美容意识，购买力也不容小觑”。

　　我们浸泡在信息海洋

　　手机、论坛、贴吧、MSN、QQ、电视广告……80后、90后无疑是浸泡在信息海洋中成长起来的一代。他们会熟练地说出很多产品的广告语，知道论坛上哪个姐妹用了哪款产品过敏，也了解最近哪款国货最流行。

　　每次购买自己需要的产品之前，怎么选择品牌?乐此不疲地网络搜索是很多80后、90后的法宝。论坛里的发言，贴吧里买家的讨论，都是会影响购买决定的因素。选定了品牌还要充分利用网站的搜索工具，比价格、比服务、比评价，最后在层层PK中获胜的那一家才是最后的胜者。在大量信息中进行筛选，然后选定目标进行的购买的过程中，不仅有购买愿望的达成，也能获得购买心理上的满足。不少网店店主们捕获了这一心理，聘请专业人员在80、90后聚集的论坛里灌水、发帖，热炒店内产品，或者放上店铺网址链接频繁发言赚得眼球，以此获得关注和提升销量。

   　　我们热爱时尚

　　80后、90后热爱时尚并创造时尚。日剧韩剧带动日韩妆容、日韩护肤品的风靡，台湾综艺节目带来了对SHILLS品牌、红酒面膜的关注，美容杂志、明星动向都能成为最新时尚潮流的发源地。80后、90后们追求创意、新奇，圣诞节、情人节甚至“光棍节”是他们的大日子，“酷”、“炫”、“牛”是他们的口头语，包装平庸、没有个性的产品不会受到他们的青睐，实用又特别的小玩意则会吸引他们的目光。

　　网店的特殊性使其比实体店更容易操作个性化、时尚化产品。进入淘宝上做得较好的一些化妆品网店，除了支撑起店铺的“基本款”商品之外，总会发现有数量相当的“个性单品”，不一定是品牌产品，不一定是在广告或者杂志见过，但绝对时尚和个性。它们是店铺吸引人气的功臣，配有精心制作的图片和时尚的宣传网页，合理的价格和夸张的渲染总能带动不少销售。像瘦脸夹、颈纹预防液、迷你润唇膏等深受喜爱的“小物”，价格实惠又足够吸引眼球，操作成功的网店一期下来能卖到几百甚至上千件，利润非常可观。

　　我们崇拜品牌

　　优越的成长环境让80后、90后比他们的上一辈具有更加深厚的品牌意识，但这里的“品牌”只等同于“高品质”，而并不是某一个固定品牌。他们很早就熟知雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、SK-II，也在经典国货的复苏中对美人鱼、昭贵、迷奇交口称赞。他们崇拜高端品牌和优良品质，尝试过网络代购和名品小样购买，在有限的消费力范围中追求品质的最大化。

　　几个差评就可能让某一款产品“沉溺而不得翻身”，化妆品网店店主们很怕碰上挑剔的买主。而对80后、90后来说，品质差就等于欺骗，要“斗争”到底。他们追求品质，品牌忠诚度不高，对好产品来者不拒而乐于尝试，品牌接受度很强。对网店来说，这当然是利也是弊。