仓储式购物，妈妈们获得皇族般待遇

Catherine Davis 在Container Store任职，他负责公司的所有网站、直接营销和客户数据库。她对eMarketer说她们公司正努力于改变妈妈们的购物体验，无论是线上还是线下。
eMarketer:妈妈们对贵公司的在线业务非常重要吗？
Catherine Davis: 非常重要，我们公司的最高宗旨就是围绕帮助人们节约时间展开的，而妈妈们是最繁忙的人群。
eMarketer: 妈妈们如何找到你们的网站？
Ms. Davis: 很幸运，我们有很多忠诚度极高的粉丝，主要是口碑效应与我们结缘的。我们还参与一些重要的社交网站，如Facebook 和Twitter等。我们也有自己的博客会员体系。妈妈们经常在博客中谈论她们已有的解决方法和与我们一起创造的解决方法。另外，我们还做妈妈们关心的关键词搜索广告。
eMarketer:你们是如何对妈妈们进行网上促销的？
Ms. Davis: 我们的在线内容提供多种建议和方法，并用视频加以强化，于是我们的产品在飞快的一瞥中得到展示。本周，我们又添加了评论和议论，这样就创造了更多的社区感觉。但是仍需要一段时间才能产生访问。我们也根据不同的客户做个人化产品推荐，面对老客户，我们做基于过去浏览和购买历史的推荐，而对于首次访问的客户，我们做基于其他妈妈们的购买行为的推荐。
eMarketer:对不同阶段的妈妈你们有不同的销售方法吗？
Ms. Davis: “我们这两个方面都做——我们目标于妈妈和新入妈妈学校的新人”。这两方面，我们服务于主要妈妈群也兼顾准妈妈群。最迟于七月和八月，我们还会回到学校去促销，且我们有市场广告专注于这方面。
对于新妈妈，我们今年正在开展孩子注册表。礼品注册表的关键部分是在线组成。一个高比率的人群将利用注册表。
eMarketer:你们网站的妈妈购物者不同于其他客户吗？
Ms. Davis: 妈妈购物者也相同于其他购物者，但是在晚上，我们明显看见妈妈购物者的顶峰，当然，这个顶峰也可能包括专业工作者，然而根据这个信息我们得出妈妈们是主要购物人群的结论。
eMarketer:妈妈们在你们网站上寻找什么呢？
    Ms. Davis: 产品信息和评论。妈妈们浏览这些信息后得出结论在没有Container Stores的地方应优先进入哪个商店或市场。搜索功能最重要了，因为妈妈们需要迅速找到她们想要的东西。而评论和评价又可以引导她们创造出我们还没有考虑到的解决方案。
eMarketer:哪些市场促销让妈妈们最有共鸣？
Ms. Davis: 任何相关于返校或大学宿舍的东西，我们所有的大型销售活动都聚焦于妈妈群。过去六个月，我们开始为搜索产品如挂件和鞋盒提供数量折扣。那些过去对价格不敏感的人们将利用这些奖励。虽然我们的产品目标于每个人，但妈妈们更为喜欢。（译文  彭红梅--一比多电子商务专家 ）
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