整合媒体网络资源将ROI最大化分析

　　一、什么是ROI？

　　投资回报率(ROI)是一个简单的概念：你投放一些自己的东西，无论是时间或金钱，希望将它扩大，以换取一些东西。ROI能够衡量回报的盈利能力。

　　很多人都将ROI和社交媒体扯上关系，人们通常用流量、链接或评论这样的指标来测量社会化媒体营销活动的表现。

　　有些人会用比较抽象的方式衡量ROI，如监测某个社区里的转化量和群众的观点。

　　选择用什么来测量取决于你的目标，或者是你想获得的回报。如果你纯粹地对建立链接感兴趣的话，那么你的成本和投资就应该用你收到的链接数量来衡量。

　　如果某个活动没有有效地帮助你获得链接，那你就应该减少在这方面的投资。反之，如果某个特定的活动可以使你获得链接的效率最大化，那你就应该提高那方面的投资。

　　不过，也不是所有事情都是一成不变的，当涉及到社会媒体，尤其是通过各种社会媒体渠道(如Twitter、LinkedIn、StumbleUpon或Facebook)与其他人进行网络联系的时候。

　　二、社会媒体网ROI的四个主要目的

　　社交媒体网络就是通过某个社会化媒体工具或社区与其他的个人进行互动的过程。例如，你可以在一个论坛上和某个志同道合的人进行交谈，或通过更零散的平台(像Twitter那样的)进行交流。

　　不管你选择什么方法，你的目的主要有四个：

　　1、提高品牌意识。你在社交媒体渠道上和别人交流是为了提高你个人或企业的品牌意识。你是通过针对不同层次的积极互动，在某些领域增加能见度，并试图将思想传播给别人。从这个角度看，社交网络还能为你的网站带来回访量的。

　　2、提高声誉。你想要改善别人对你的网站的看法，所以你出现在论坛或网络站点上回应一些反馈。你希望这些交流渠道在所有的社会媒体上都开放，你可能还会不断地参与到和你的业务或网站有关联的话题或讨论中，让你自己看起来像个专家，这样也能提高你的声誉的。

　　3、个人发展。与合适的人进行网络连接会让你对行业内发生的事情了如指掌的，也能提升你的知识水平。进行网络连接的很大一部分是观察。看看别人是如何做出反映的或参与对话中去，这都是改善体验的很好的方式。

　　4、利益关系。和别人进行网络连接，可以是以获得长远利益为目的的，比如个人鉴定、链接或推荐等。当你付出努力想要和别人进行互动时，他们会更有可能为你提供效益的。构建网络一种建立关系的很好的方式，是互利的。

　　三、社交网络的ROI容易被量化吗？

　　衡量社交网络的ROI是有点困难的，因为你通过社会媒体得到的回报并不是直接的和即时的。在Twitter上与其他人聊天并不会立即为你带来好处，但是，你却正建立了一个将来可以利用的关系。

　　即使你在来源页上保留了一些信息，也还是很难追踪到购买或访客的来源的。访客们一开始的时候是如何知道你的网站的呢？是什么影响了他们，让他们订阅你的通讯或使用你的服务的呢？你能看到的结果中，有多少是来源于社交网络？你花在Facebook上的时间为你带来了大量的阅读率吗？你在论坛上发布的帖子中，有多少个能增加你的订阅用户或链接？

　　想要确定你获得的回报和社交网络的关联性是不容易的。任何一种测量方法都是难免不完整的。你不能牵制每一位访客，也不能知道是什么增强他们对你的品牌的感知的。

　　你能做的就是，将重点放在提高你的ROI效率上，这就意味着要提高你花在网络上的时间和金钱的收益效率。只要和你投资的成本相比，你能将你获得的价值最大化，那么对社会媒体网络有着模糊或广泛的目标也是可以的。

　　四、如何最大化你的社会网络效率

　　正如我之前提到的，构建网络能带来一些利益的，有些不是即时的或直接的。由于你将要获得的回报有可能是对未来有益，但对当前是没有用的，所以你应该首先将重点放在成本管理上以最大化效益。

　　记录你花在每个社交网站上的时间，使用像RescueTime或MeeTimer(Firefox控件)这样的工具来追踪每个星期所花费的时间。不要使用一些极端的方法来估测你在每个社会媒体渠道上的兴趣水平。你会很自然地发现，你会对你感兴趣的社交渠道花费更多的时间。记录这些数字，并用百分比的形式来表示它们。

　　然后，确定一下你通常在社交网络上花多长时间，然后根据你花在每个站点上的时长来分配和安排你的时间。例如，如果你每天只想花2个小时的时间在社交网络上，并且在StumbleUpon上的自然增长率是20%，那么你每天花在StumbleUpon上的时间就是24分钟。

　　在刚开始的时候就运行这种计时系统，并且根据你的兴趣水平或取得的效益，来分配你花在每个社交渠道上的时间。这是一种能够限制时间成本的方法，并能确保ROI的有效性——即使回报率可能会模糊。

　　五、将重点放在联网过程上

　　首先，确定一下你能为某个社区或个人的互利关系提供什么，这可能是链接、反馈、社会新闻投票、推荐或某个特殊技能。无论你会得到什么好处，你都需要提供这些价值。在获得利益之前，通过提供价值和援助来建立关系，是进行网络连接的有效方法。

　　将你对社区或个人的问题列出来，在会话中使用它们，以提取特定的信息。你需要获取有针对性的相关信息，以用于某个有针对性的目的。闲谈是相当好的方法，但有时你需要构建谈话，以获得你需要的信息。

　　1、将重点放在你想要从个人或群体那获取的某些具体利益。当你真正尊重对方时，最好的和最有意义的关系就会产生了。以利益为目标，但不要以损害你的声誉为代价。时刻牢记你想要获得的利益，并且在既定范围之内获得它们：不要脱离你的方式以迫使获得更多的回报。

　　2、共享网络职责。如果你是在一个团队博客中工作或拥有自己的公司，你可以将重点分散一下，将某个特定的社区分配给某个特定的人，让他/她来专注于这个社区，这种方法是很有效的，因为你能够确保每项业务都能在各大网站上有所体现。培养一些专家级人物，对每个社交媒体渠道进行一些投入。

　　3、交叉利用你的社交媒体资源。有些人使用多个社交媒体网站，而有些人通常会坚持使用一个或两个。即使是一些你不使用的网站，你也可以为它们建立社交媒体档案，这样还是很有一些用处的，因为这会增加你的互动积分。将你的社交媒体资源通过链接进行互相连接，并将发送给用户。若你想要在另一种渠道上发起讨论或推广内容的话，这会很有帮助的。

　　通过社交媒体进行联网的全过程应该是很自然地进行的，而不是机械式的。在人际交往中，真实性是很重要的，你越是享受这个过程，就越能为你带来回报。

　　我将我大部分的空余时间就花在像Twitter这样的社交媒体服务上了，因为我觉得这是和读者及那些和我有相似兴趣的人进行连接的很好的方式。但是，并非所有人的感觉都是一样的：有些人认为，登陆像Twitter那样的网站是浪费时间，因为它们不会带来可观的ROI。

　　但话又说回来，社交网络并不是一种获得直接的/可预见的ROI的手段。我觉得构建网络更接近于域名投资：你很可能在将来得到比眼前利益更高的回报。

　　社交网络可以使你与熟人或聊友维持、甚至更深一步地建立关系。这种持续的接触和关系的发展不仅能产生短期效益，还能产生长远利益，其中一些会是出乎意料之外的。例如，在你未进行任何宣传的情况下，若有人将你的网站推荐给其他人的华，这也是很正常的。

　　一句忠告：不要太过刻意地量化社交媒体网络的ROI。这是很难的，并且也不一定能起到真正的作用。你需要做的是，通过控制成本和精简预期回报来增加ROI的有效率。