微博营销:一对多的影响力构建
合理发布频次:
微博中信息源分散也没有绝对必须的信息。用户虽然关注了企业却未必就一定能看到企业的信息。一个有活力的企业微博每天至少发布五则信息,并围绕这五则信息及时与用户互动促及,对不同的用户反馈信息进行回复。不是每个回复都需要重新转发,如果回复信息却实能为用户提供帮助的那就不用犹豫了。能给用户带来价值的信息再多也不会是干扰。
持续会员服务:
微博不仅是微软文生成器,用户主动关注企业这个行为本身就表征了用户的立场,愿意与企业产生关联,愿意构建一种更深入的关系。用户与企业间微弱的关系关联能否稳固就取决与企业对用户的态度。在用户看来,品牌企业与明星相似,都是距离遥远、更为强势、不可近身的形象。一旦企业能俯身倾听用户的声音并有所反馈的话,用户的心理好感就快速建立。针对企业所发信息用户将会产生相应的回复,有三类信息必须回复,对产品的疑问、购买咨询和对企业的赞美。
多账号协同:
微博中用户的表达、参与方式,决定微博一定是一个信息、思想、观点、偏见的集散地,这对实施微博营销来说是机遇也是风险。将真实的管理者隐身于拟人化的品牌账户之后,同时采用从属账号为这个账号做支撑,各个账号既分主题实施又相互协同,是降低风险的一种有效方式。
真实富有情感
诚信在现阶段的商业环境中,不管对企业还是个人都是一种奢侈品,也正是如此,企业通过微博实施营销,在面对众多关注者的时候,能做到信息公开、规则合理、活动透明、互动即时、用户关怀,就几乎能将用户拉进朋友界别。同样一旦出现谎言被揭穿,重树形象就会像建巴别塔一样困难