网络推广 赚“人气”不等于赚“利润”

　　要达到最佳的网络推广效果，我们需要有火眼金睛：告诉自己最想要什么，找到合适的指标来衡量推广效果；认真研究数据，将无效和虚假部分剥离；通过辅助指标测试和长期的监控，分析隐性变量和长期效果。

　　你要知道，只要是涉及第三方的网络营销推广，就有作弊的可能，我们拿到的数据未必完全是真实的。你拿到10000个点击量，可能只有1个来自真实用户；拿到10万个注册用户，可能全部都是机器生成——我们必须要有个筛选过滤的过程。

　　因为作弊方法太多，暂时没有什么系统性的方法可以一劳永逸。有一个简单的原则就是：找异常。真实的数据，看起来就是会比较真实，数据间的比例关系也会比较合理，在时间和地域上的曲线分布都会比较平滑。反过来，作弊的点击和流量有可能会考虑不周，从而在某方面显现异常。

　　你的网站在广告投放推广期的点击和流量数据，有哪些可能出现异常的地方呢？最傻最容易看出来的是：

　　时间分布异常：前一个月每天才5个注册，结算前一天来了10000个注册；

　　行为异常：广告链接到目标页面，但是所有流量都是在注册页面；

　　地域异常：都来自同一个IP段；

　　其他异常：所有注册用户都没有填写具体信息、或者所有注册用户都叫类似名字、或者所有注册用户的注册email都长得很像。

　　但这些只是简单粗糙的作弊，并不能涵盖所有作弊特点。我们判断流量虚假的原则是确定的：流量是否显著异常。如果合作方能做到数据表现和真实流量没区别，我们确实也很难分辨真假。但我们已经把那些比较傻的作弊数据给排除掉了。

　　现在你拿到了剩下的真实数据，代表了你的网站在社会和网民群体中的真实形象和影响力。下面你要开始考虑网络推广效果的细微差异了：带来庞大的用户数量就是好吗？带来10万元订单就一定比1万元订单好吗？带来1000个新用户就一定比带来500个好吗？带来1000个访客就比500个访客要有价值吗？

　　不一定。

　　因为我们虽然衡量了网络推广活动达成效果的指标数量，但是却没有仔细去考评指标的质量。比如说我们派两个人去不同水果摊买50块钱的苹果，心里面想着谁买得多就说谁能干(用“重量”做指标)。最后甲带回来20斤苹果，乙带回来10斤，于是我们认为甲比乙更能干一些——细细想想，是不是觉得有点怪？万一甲带回来的苹果很难吃呢？万一乙买回来的是你这辈子吃过的最好吃的苹果呢？

　　在这个例子里，我们本来想采用“苹果的重量”来衡量两个人的能干程度，后来又加入了“口味”来辅助评判。对于网络推广效果的指标来说，我们也可以类似的引入一些辅助标准，来帮助我们更好的理解那些主要指标的质量。

　　第一类的辅助指标，是当期就能拿到的、可以帮助我们衡量主要指标质量的其他指标。比如说，我们的目标是“销售”，那么我们除了订单金额之外，还可以把综合订单量、平均订单金额、购物顾客数量等拿来和利润一起来分析。

　　假设新浪广告带来了10万元的销售额，QQ网站广告带来8万元销售额。新浪网站的订单数量是500，来自500名不同的客户，平均订单金额200元；而QQ网站的订单数是800，来自800名不同的客户，平均订单金额100——这时候，根据我们策略和目的不同，我们很可能就做出不同的判断。

　　如果我们当前的目的是“盈利”，我们会得出结论说新浪网站的广告效果更好一些。但如果我们的目标是“扩大客户群”，那么QQ网站的广告效果可能比新浪网站广告效果更好。总而言之，我们要根据战略目标来调整自己的评估系统中各个指标的定义，以便于让它更精准的反映目标达成情况。

　　我们的目标不同，就会导致我们对“网络推广效果”的理解不同，也就会需要选用不同的辅助指标来帮助我们更好的解读数据。举个例子，比如我们要做个网络推广活动，目的是给网站提升流量。那么，网站停留时间、浏览深度、是否到达特定页面，就成为我们的主要辅助指标。至于订单数量、销售额这些就处于次要位置，一些特定的能带来高质量流量的营销渠道，会更容易脱颖而出。

　　除了上面所说的这些之外，还有另一类辅助指标——长期效果。简单说，就是隔一段时间，再测量一下之前某个网络推广活动带来的流量、客户表现如何。

　　再举两个非常类似的例子。第一个，假设我们和一些人气论坛搞活动，吸引论坛的网友们到你的网站访问，注册就送论坛积分或小礼品(这是非常常用的、初期效果很好的促销手段)。但是，当我们在一个月后再查数据的时候，会发现只有1%的新注册用户在活动结束后依然访问网站，5%的人在7天内访问过，0.1%的人有过购物行为……而自然增长的真实新用户，各方面数据表现应该至少是活动用户的10倍以上。如果你为了在论坛拉拢到的新用户，而支付给论坛一笔活动费用的话，很可能是花钱换来了毫无用处的人气。

　　另一个例子，假如我们和某大网站做用户交换，为了吸引客户，我们可以给出“买100减30”的折扣券，仅供合作方带来的新注册用户使用。如果很不识相的在一个月后再查一下推广效果，或许你会发现这数以十万计的新用户中，只有1%再次访问过网站，而正常增长的用户行为应该是至少10%。

　　为什么会有这个差距呢？你仔细在网上搜索之后，可能会发现所有的网购论坛上都已经贴出了帖子说“你的网站在送钱，买100送30，通过这里(你的合作方)重新注册个账号就好！”。然后无数的老用户重新注册账号，拿了折扣券买了自己本来要买的东西之后，就把这个账号丢了。

　　我们可以看到，在网络推广方面，赚人气和赚利润是有显著区别的。高效不见得就快捷、精准投放要好于海量推广。辅助指标不仅仅可以帮助我们更精准的衡量网络营销效果，衡量它在“达成目标”方面的真实作用，而且还能够在一定程度上更全面和精准地过滤作弊数据，一举两得。

　　OK，经过这些步骤，我们已经大致明白了自己需要的是怎样一套符合自己公司特点的网络推广方案，虽然还有很多细节和技术性评估体系需要分析，但只要你够认真，“三步走”的方法，应该已经可以确保比一般公司目前使用的要更精确、更全面一些了。

　　PS：

　　有些人会问：有必要把网络推广搞得这么麻烦吗？

　　嗯……这样才能用更少的钱达到更好的效果，不同水平的产品推广和策划经理去执行一个类似的促销活动，真实效果差10倍是很正常的事情。哪怕你只投入100万元，但如果能够通过分析数据积累经验，优化推广策划和方法就有可能帮你省90万，看在钱的面子上，多琢磨琢磨这些看似枯燥的数据何乐而不为？

　　另外，也有些人会问，真的要每一次做活动都搞这么麻烦吗？不一定，看你的投放规模。如果本身就没有准备在网络推广的营销策划案例上花多少钱，其实也没必要太认真分析，简单监控一下就OK了。“优化”这种事情，常常是边际效益递减的，只有上规模的公司，或者有连续性的推广，才有必要做到非常细致深入的研究和优化。当然，如果你是一个新公司，拿来的风险投资都是辛苦钱，那还是大有必要的。　　(作者：任鑫，(Mars)湖南人，电子商务专业人士，供职于美国Newegg.com公司，工作方向为网络营销。