物流瓶颈卡住网售黄金周 小店丢上万元生意

　　如火如荼的电子商务业，原本被业内人士看做是商业购物新的增长点。然而，在刚刚过去的黄金周，记者调查发现，无论是已发展多年的网购业，还是方兴未艾的网上团购，都未能在长假中交出满意的“答卷”，反而成了消费者投诉的热点。究其原因，或是物流制约，或是筹办欠妥。在多家商场“十一”期间客流滚滚之际，要想从传统购物业间杀出一条血路，电子商务业还真得再费费思量。

　　昨天6时左右，24岁的淘宝店主陶敏就赶忙从被窝中爬起来打开电脑，将自己店中的“长假休息”声明撤下，改成了“恢复发货，敬请光临”。

　　“没辙，生意再好赶不上快递不济，长假辛苦几天再换来几个差评，还不如临时关店睡几天大觉。”长假期间的大好时光只能关店，陶敏也很无奈。

　　长假期间，本市实体商业企业再度赚了个盆满钵满，大小商场人头攒动。平时红红火火的网络销售本该同样以几何数字增长，但记者了解到，在网络交易、电子支付和物流配送整个电子商务交易环节中，“拖后腿”的物流配送成了电子商务交易目前无法突破的瓶颈。

　　小店“半打烊”丢掉上万元生意

　　“国庆节当天，问我快递什么时候到的客户得有30多人，一看我说保障不了，人家本来都放在购物车里的货都不要了。”作为一家淘宝皇冠店的客服，小崔在国庆当天加了一天班，却只换来了比平时还少的成交量，“后几天我们干脆歇了，这几天也得丢了上万元的生意。”