网络用户既挑剔又缺乏耐心

 
    网络用户既挑剔又缺乏耐心，以搜索引擎使用为例，典型的浏览情况是：用户只点击搜索结果页面中排名前三位的链接。至于浏览时间，平均5人中就有1人只花60秒甚至不到60秒的时间浏览网页。这是费城两位研究人员的调查结果。他们分析了24小时内在搜索引擎AlltheWeb发布的45万个搜索行为记录，如浏览时间，访问网页数量和搜索结果与搜索条件的相关性等。
    “人们总是在打开网站的一瞬间就开始判断是否要在此停留访问。网站第一印象要给访问者留下良好的影响，否则用户很容易转向别的网站...网页要设计得体，易于下载，并与搜索者的需求吻合，才能吸引点击者继续深入。”分析人员如是说。

    同时，调查显示，用户在某网的访问持续了三分钟之后，有40%的访问者会继续深入浏览，这意味着他们或许在此找到了他们想要的东西，而其他60%的用户会放弃刚才的访问，转向其它网站链接。

    此外，有一半的用户搜索某关键词后只查看结果页面第一页，只有19%的搜索者会继续查看第二页，不到10%的用户会不厌其烦地进入第三页。

    而就具体的搜索结果点击情况看，55%的用户只查看第一个链接，而在浏览了三个结果链接之后，超过80%的用户不再继续点击其它结果。

    除了排名因素，调查认为，关于网站的描述必须清晰而准确，甚至带些诱惑性，才能吸引更多的目标客户进入访问。从调查数据看，每10次中就有8次因为网站的描述问题导致用户转移访问目标。可见搜索者在网上的注意力是发散性的，而专注力是短暂的。

    研究还发现，平均每两个搜索结果中就有一个结果与搜索条件不吻合。在提高搜索结果的相关性方面，搜索引擎需要进行更多改进。而某些定位于特定主题的搜索引擎也是用户较好的选择。