人人公司江志强：口碑效应掘真金

    日前，“人人啸应-量化SNS社交媒体营销ROI”营销峰会在上海召开。这是继人人网去年11月份推出“人人啸应”SNS社交媒体广告价值衡量标准，以及上周在北京站全国首发SNS社交媒体广告效果评估分析系统后，“量化SNS社交媒体营销ROI”再次成为行业话题。

　　“其实SNS社交媒体相比电视媒体或其他互联网平台，可衡量性更高——这绝不仅仅停留于广告的曝光和点击，还包括用户之间的口碑传播，以及粉丝的价值。”人人公司首席营销官江志强表示，“广告主们更习惯于用CPM，CPC这些看得见的数字来衡量ROI，他们会询问口碑传播的价值到底在哪里？这次在“人人啸应”模型基础上推出的SNS社交媒体广告效果评估分析系统，通过看得见的数字解决了广告主的困惑。”

　　可见，SNS营销与传统门户网站营销模式和衡量方式的不同，不再单纯追求流量、曝光和点击，而是搭建起品牌与消费者之间立体深度沟通的桥梁。依托于网站独特可信的人际关系传播机制，将品牌与产品植入消费者心中，先让品牌与消费者成为朋友，再让每个用户成为品牌的主动传播者，进而提升品牌的知名度和偏好度，了解产品信息，增强购买意愿，带动销售。一旦主动参与，消费者就会留下深刻的印象，传播的品牌内容得以沉淀，长期的影响力远超于当时的时效性。

　　据了解，除了好友口碑传播带来的效果数字化，更重要的是尼尔森针对多个品牌广告主在人人网的广告投放进行的监测结果显示，口碑传播带来的曝光和点击对品牌和销售的提升也别具价值。“口碑传播曝光和点击在品牌记忆、偏好、预购以及推荐四个维度上带来的提升均大于付费广告。”江志强表示。

　　谈及微博与SNS模式的关系。江志强认为，其实互联网每年都有新的东西出来，对于微博是否会对SNS的发展有所威胁，“我对这两个产品的理解是不一样的，用户行为也是不一样的。微博发展的那么火是挺好的，这也更大程度让用户知道什么叫社会化媒体。他们满足了两个不一样的需要，SNS是基于真实好友关系的社交网络，是满足实名环境下的沟通，联系，娱乐和分享的需求。微博则是一个信息的发布平台。”

　　除了社交媒体口碑传播的价值外，粉丝的价值也是广告主所关心的问题。尼尔森在峰会上还发布了一份人人网40个品牌粉丝的消费价值报告，让广告主清楚计算出了每一个粉丝到底值多少钱。

　　“为了使效果衡量突破单一粉丝数量以及让广告主更好的经营在人人网上的自有媒体，我们同步推出了公共主页粉丝分析管理系统。”江志强表示，“在这套目前全球最先进完善的分析系统中，广告主不仅能看到粉丝数量的变化，还能看到粉丝的活跃程度，以及分析粉丝增长及活跃的原因，以实时优化公共主页的运营；除此之外，你还可以获知粉丝们是谁，来自哪里，他们有多少好友，发现意见领袖，并进行针对性传播。”

　　业内人士反映，随着成熟完善的SNS社交媒体效果衡量工具的推出，更多的企业将会利用SNS营销抢占市场先机，获得他们最具价值的消费者。