徐茂东：团购网站遭遇大考诚信为存亡关键

    据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：2011年上半年，中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万，半年增长率达到125%。团购的发展过程就像一部高潮迭起的动作片，伴随着巨额风投、广告、电商人才泡沫在质疑声中高歌猛进。然而方兴未艾的团购网站却要迎来行业全面爆发以来的首个“大考”。
　　团购网站鱼目混珠，形形色色的团购信息充斥其间，让人眼花缭乱，根本无从辨识团购网的诚信度。近日，不断传出部分团购网站将因为资金链断裂倒闭。对此，市场人士指出，传闻并非空穴来风。有关记者也报道过一些团购网站关门歇业、甚至可能携款潜逃，引发了很多用户投诉。随之而来的是团购商品质量低劣、提供虚假商品、过期退款艰难、假新闻炒作等，有业内人士指出，团购网站诚信缺失已经成为行业普遍现象，成为团购网站发展的瓶颈。
　　对目前诚信缺失的团购乱象，中国互联网协会专家表示：“团购网站业还处于诚信缺失、鱼龙混杂、良莠不齐的阶段，需要业内企业自律、行业协会以及社会力量的共同监督。”因此，我国团购行业诚信标准亟待确立。团购行业目前最应重视的应该是诚信问题，只有和消费者建立了良好的信任关系，为客户提供有保障的售后服务，才是立足团购业的最大竞争优势。而这也恰恰是窝窝团一直以来着眼并实施的服务之一。
　　“谁能最先打动消费者，提供最好服务，谁就能立于不败之地。”窝窝团CEO徐茂栋表示，“团购行业诚信标准亟待确立，这是团购网站生存的根本。”据了解，近期，窝窝团为树立自身诚信形象，不断做出新举措、推行保障消费者权益的新服务。窝窝团的先行赔付及与中消协联合设立“百万消协保证金”等政策刷新了行业服务标准。窝窝团的这一系列举措令团购行业一夜之间都重视诚信这个决定网站存亡的关键点，把诚信体系建设提升到战略层面是每一个团购网站首要任务，团购网站遭遇的行业大考对于自身是一种考验，但对团购市场而言是优胜劣汰，为消费者提供一个真正诚信的网络团购环境。