Web2.0撬动传统营销
作者:黄昆
来源:赛迪网--中国计算机用户
2006-07-20 10:10
Web1.0是公路,Web2.0则是高速路,企业网站如何利用Web2.0发挥品牌营销的作用,完成从Web1.0到Web2.0的升级呢?
传统企业网站吸引用户主要是通过网站推广,使用搜索引擎、门户网站、B2B网站等手段来实现。网站推广只是强调如何把客户吸引来,但忽视了如何留住客户,吸引他的再次访问兴趣,并成为潜在客户。
Web2.0式的企业网站,以营销为中心,把推广做为一个手段。并具有很强的信息扩散能力,从精确度来讲,它具备更强的准确性,也就是他更能抓住潜在客户,这些应用包括博客、Wiki、RSS,将向主流商业网站应用中“渗透”。
Blog你的企业
在国外,企业博客与博客营销已经开始兴起,并且企业博客在营销活动中发挥了多个方面的作用。企业正在使用博客来进行对内对外交流沟通,达到增进客户关系,改善商业活动的效果。
企业博客营销的概念并没有严格的定义,简单来说,就是企业利用博客这种网络应用形式开展网络营销,要说明什么是博客(Blog)营销,首先要从什么是博客说起。
关于博客概念的介绍已经很多了,描述大同小异,博客就是网络日志(网络日记),英文单词为博客(Web Log的缩写)。
企业博客区别于一般的博客,同时也突破了常规的电子商务服务功能,提供了符合企业和用户实际需求的商务应用,将“博客”的概念与电子商务有机地结合在一起,为企业构建一个真正意义上网上商务与办公门户。
相对企业而言,与客户系统进行沟通是企业动态实现宣传甚至是营销的手段。这样的沟通,必须考虑一些关键性的因素,其中自然的产生了对于博客的企业化运用的新思考。
博客交流提供了给予客户更大范围自由表达的机会,其中表现出的正是企业对于客户的诚意。
企业博客将博客模式的企业化应用,其中包括企业外部博客的建设和企业内部博客系统,来达到企业营销和完善企业内部管理的目的。
在国外,利用博客的营销方式已经相当多了,IBM、Oracle、微软、奥迪、惠普等一些著名的公司都先后开设了自己的博客网站,利用不同的模式进行企业博客营销。
业内人士普遍认为,在“营销”和“传播”的概念下使用公开的企业博客,它的作用包括:消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品概念测试、广告效果测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等,甚至对企业而言,他们需要的不仅仅是一个博客,而是多个不同商业用途的博客。
一般来说,企业网站的内容是相对严肃的企业简介和产品信息等,而博客文章内容题材和形式多样,因而更容易受到用户的欢迎。
通过在公司网站上增加博客内容,丰富了公司网站内容,从而为用户提供更多的信息资源,在增加顾客关系和顾客忠诚方面具有一定价值。
对于具有众多用户消费群体的常用消费品企业网站更加有效,如化妆品、服装、运动健身、金融保险等领域,因此企业的博客营销思想有必要与企业网站内容策略相结合。
企业可以通过博客展现企业员工和文化理念等信息,对于传统企业网站而言,企业博客相当于企业的公共关系部,而网站相当于企业的市场营销部。
企业博客可以通过市场销售人员的文章看到企业市场开发的实力,通过技术人员的文章让客户看到企业的技术实力和潜力,通过企划部分看到企业的品牌影响力。
博客同样是企业内部交流的平台。企业向外界展示,不仅仅是产品,还包括员工素质,以及沟通,创造一个和谐的企业文化,对于企业发展来说,至关重要。
博客只要进行适当引导,就能创造出一个和谐的,团结的企业文化,突出显示企业形象。这点只要通过企业员工的博客管理就完全可以实现。
与客户博客化相对应的,企业内部系统的博客化是促进以上进程的很重要的配套工程。
一些大型博客站点把博客成功的引进了校园,形成了教师博客群落和学生博客群落。在企业建立内部博客群落方面,将有越来越多的博客服务商进行创新的尝试和思考,这些将会推动企业博客的应用。
企业博客营销主要表现为两种基本形式,企业网站自建博客频道,发布企业相关博客文章和用户自发文章相结合,造成互动的形式,以吸引更多的潜在用户。
还有一种方式就是利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的网络营销活动。
第三方博客营销专业服务方式实际上属于企业将博客营销外包给专业公司来操作。
博客营销作为一种独立的第三方专业服务是可行的,第三方的博客营销服务将可能作为网络营销服务市场又一发展领域,由于博客营销服务模式在很大程度上类似于传统公关公司的运作方式,因此博客营销服务也可能成为公关公司涉足网络营销服务的一个突破口。
利用第三方博客平台的博客营销可以归纳为下