刘小光：中小企业和渠道商对搜索的认识

　　2006年11月21日，由艾瑞市场咨询主办的2006艾瑞新搜索年会在北京艾维克酒店隆重召开，会议围绕搜索引擎、搜索营销、搜索代理、搜索推广等问题展开了深入的讨论。百度、雅虎、好耶等搜索领域的巨头公司代表出席了会议，并在会议上做了精彩的报告。

　　刘小光:非常感谢这次有机会能够代表我们搜索引擎的渠道服务商跟大家做一些交流，刚才(英文)在分享最后说SEM不能成为简单的渠道代理商。对于他这句话，我们就是渠道代理商，但是我要表达的意思，我们并不是简单的渠道代理商。

　　谈到搜索引擎我们分享三个关键词，第一个简单给大家汇报一下现在市场上的需求，因为代理商跟客户最接近，刚才在座的各位老大分析很多，但是它分析的用户的市场，客户的市场是我们一线的代理商最了解的。第二个就是协作，如何创建一个和谐的，双赢的生态环境。还有一个就是创新，代理商怎么样向服务商转型。刚才跟新浪董总做了一些交流，他说现在的市场真难做。

　　刚才各位老大分析的数据都是非常准确的，市场在蓬勃的发展，朱洪波的总裁也是讲如何去细节营销。如果以前我们做3721，客户是一种体验，是对网络营销的简单的一个概念，蜂拥而上，我觉得三年前不管是什么网络产品，只要推出来，就很赚钱。现在客户变得非常成熟，体现的一点，就是我们最先做了一个客户满意度调查，这个调查里面，有一个问题就是说，你们已经对你的营销效果进行跟踪和监测的有多少。结果调查数据是有28%的客户，28%的客户已经在进行网络营销效果的监测，这个数据应该说我们会每一年跟踪调查，我们以前的数据10%都不到，现在已经28%，说明我们现在用户趋向于成熟。所以这里市场需求的变化，我认为我们客户满意度的数据，可以跟大家分享，说明这个市场会向价格营销转型。

　　另外一个数据，是我们自己研发的网络营销伴侣，这是我们研发的对客户网站整个流量跟踪分析，和具体管理。我们现在装了6000多个客户监测，是什么关键词，是什么渠道，我们发现了很多有趣的现象。各种搜索引擎，实际上我们在上海6000多个用户，很多数据跟全国的数据是不一样的，有明显的区域化特点。还有一些新的搜索引擎流量也是不断增加，像搜狗，说明这个主流市场并没有定型。这是从市场需求的一些反馈数据跟大家交流。

　　第二个关键词，就是协作，应该说最近这一年半以来，大家很多都感受到整个行业处于一种很迷茫的状态，或者是很多全是负面的消息，比如说某个厂商砍掉某个代理商，甚至进行人身攻击，实际上这个行为，跟我们现在所面临的市场机会来讲，整个完全是相互之间的拆台，破坏的市场环境。我们有句俗话，一个中国人是条龙，十个中国人是条虫。我们昨天从欧洲回来，我发现他们是非常懒的，一到5点所有的商店就关门的，那他们怎么这么发达呢，典型的就是协作。莱顿是荷兰的一个省，那里有一个公司只有54个人，但是创造的经济奇迹非常多，主要就是协作，分工非常明确，研发主要是靠大学的研发，他们整个莱顿40%的病人都是集中在这个区，产业链分工都非常明确。我们回头看一下我们的搜索引擎市场，刚才我们各位老大都分析了，这个市场，就像艾瑞报告里面每年都是70%的增长。但是还有很大的增长空间，为什么这样讲?因为从整个经济增长量来讲，我们看到去年美国是250亿美金，中国只有5亿美金。搜索引擎本身市场潜力来看，现在每天有七亿次的搜索请求量，每天价格就是7000万，我们现在搜索请求量市场价值是250个亿，而我们市场现在只做了21个亿。所以我们会看到整个的一个潜力是多么的巨大。

　　面对这样一个大的市场我们还对着掐，整个产业链格局非常混乱。我要给大家灌输的观念，就是搜索引擎这个领域，现在处于萌芽期。大家想想250亿跟21亿之间是什么样的空间。我们敌人是广播、电视、是户外广告。CCTV这次标王是谁?还是宝洁。这个CCTV招标去年总体是58个亿，今年总量是68个亿，大概18%的增长率。网络营销是营销行业的革命，怎么他们传统营销还有这么多的机会呢?所以因为我们整个搜索引擎行业，相互之间不团结，不协作，然后缺乏一种规范。实际上我们已经成立了搜索引擎的组织，但是没有作为。只有我们共同分网络营销蛋糕做的最大，甚至超越电视媒体，这是有可能的。

　　再一个关键词是创新，很多渠道代理商都是灰色调，整天很无奈，很抱怨，我觉得事实上从一个商业行为来看，任何一个公司在市场上生存，你必须有自己的核心竞争力。那我们渠道代理商有什么核心竞争力，我们要问自己你有什么样核心竞争力，是别人不能替代的，如果你有自己的核心竞争力，厂商会砍掉你吗?我认为不会。代理商要向服务商转型就是增值服务，这个增值服务就是客户需要的，厂商提供不了，这就是你服务商的价值。

　　我们一直很长远把自己定位为网络营销专家，我们事实上从4年前就有一个研发队伍，我们每年把自己收入的一半投入做研发，现在有50个人研发团队，我们研发出来的网络营销伴侣，就是为了帮