网店飞速发展带来的机会和隐患 

     据商务部统计数据显示，2008年，淘宝网年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场，与2007年的433亿元比较，同比增长了131，约占全国社会消费品零售总额1，相当于当年每一个中国人在淘宝上平均消费80元。2007年，淘宝网的化妆品销售额为26亿，2008年的化妆品销售额为69亿，相当于全球最大的化妆品集团欧莱雅在中国的销售规模（欧莱雅公开数据），后者是由兰蔻、羽西、HR、卡尼尔、薇姿、碧欧泉、赫莲娜、小护士等欧莱雅遍布高中低端的16个品牌组成的销售业绩。
    在淘宝网中，输入化妆品，可以找到240028件宝贝；输入洗发水，可以找到219518件宝贝；几乎所有在市场上能有一点点名气的化妆品，淘宝网上都有人在开店销售。据调研机构IDC的数据显示，2008年底，中国网商数量超过5000万，并将在未来几年内保持稳定的增长，预计2012年底将达到1亿。以上种种数据表示，中国网店正处于一个迅猛发展时代，数量逐年增加，越来越多的企业或者产品，正走在开网店的路上。

   渠道和销量的选择
    当前的网店，一般由四种类型构成。一是企业自己开的官方网店，主要用于宣传品牌形象；二是经销商开的网店，主要用来批发代理的产品；三是零售商开的网店，主要是进行实体店的销售补充和宣传推广；四是普通网民开的网店，主要是通过C2C形式进行网络零售，这类店占有率在90以上。
    对于网店的扩张，许多企业目前采取的态度是放任自流。网店做为传统销售渠道的一种补充，随着这几年的迅猛发展，在一定程度上，可以带动产品销量的整体提升，加大消费群体的积累，并对品牌的宣传和推广做出一定的贡献；当然，网店这种经营模式，会对传统渠道产生一定的冲突，引起代理商和零售商的怨言。
    网店的扩张和泛滥，零售店受害最深。目前，很多专营店的老板，开始联合起来对企业和代理商进行施压，要求管制网店窜货的行为，切断对网络销售渠道的供货，如果得不到解决的话，他们甚至不惜砍掉经营多年的品牌，中断双方之间的合作关系。
做为实体店来说，必须承担店铺租金及人员费用，为了完成销量，拿到厂家的返点，还要不断地促销和宣传，运营成本相对较高；而网店的产品，由于具备运营成本低廉的优势，其产品的零售价格普遍要比网店便宜20-30左右，这么一来，网店的销售，对传统店的冲击就相当大了。
    据一位专营店老板反映，以前，消费者购买产品时，成交相对比较简单，而现在，消费者一般都会在网上了解一下价格之后，再来店里进行比较，并以网上价格为参考标的，不断在价格上纠缠；又或者，经常到店里来体验某种产品的功效，然后再去网店买便宜货，因此，生意越来越难做了。
    许多专营店老板为了得到区域的独家经营权，都向企业交纳了一定的保证金，目的就是为了防止区域间窜货，保证销售利润；而如今，网店越开越多，并且打破了时间和空间的局限，可以说，区域代理和独家销售都成了一纸空文。为了打开产品的市场，不少专营店老板都曾倾尽心血，对品牌注入了很多精力和资金去培育消费者，但是，辛辛苦苦培育出来的消费者，却因为价格关系，都跑到网店购物去了，这种情况下，专营店能对企业没有意见么？
    当然，对企业来说，不可能不知道网店对零售商造成的影响有多大，但由于网店在一定程度上，可以更大范围地进行产品覆盖，提升整体的销售量，多数企业都舍不得扔掉嘴上的这块肉；同时，却又不得不面临一些传统渠道在网店冲击下可能流失的危险，在鱼与熊掌不能兼得的情况下，渠道和销量的选择，是摆在企业面前的一个难题。

    现在和未来的博弈
    网店对于企业，与其说是销量与渠道的选择，不如说是现在与未来的博弈。有营销专家指出，企业对网店低价销售和窜货行为，采取睁一只眼闭一只眼的做法，其实是相当不明智的，这是对企业诚信和品牌经营的一种透支，会为企业埋下祸根。不管怎么说，网店的发展势头再猛，也不可能完全取代传统店的优势。
     无可否认，日益增长的网店销售力，使企业尝到了利益，得到了甜头，但是，这里头也存在着一个很大的隐患，那就是因竞争造成的假货。
    随着网店越开越多，一个产品也不是一家店在卖，而是很多家店都在卖。以自然堂为例，仅淘宝网上销售自然堂的皇冠级店铺就有16家，5钻级的店铺有23家，而其他普通级别的网店，更是多不胜数。
    网店多了，竞争也就大了，网店价格战在所难免。为了提高利润，网店售卖假货的行为已经十分普遍。据称，相关机构曾对网店销售的化妆品进行一次调查，结果发现，85的商品是假货。不少行业人士也曾爆料，网店的水货，就是一瓶正品加点水，兑成三瓶产品进行销售。我们先不要怀疑这些资料的真实性，但确实给了一个提醒，网店假货泛滥。
    网店假货，对于企业品牌的伤害确实很大。试想想，有些消费者，在网店购买了某个产品之后，虽然不知道是假货，但觉得使用效果没有想像的好，因此，他们会对这个品牌产生误解，不抱好感，这对于企业品牌形象和口碑将起到一定的阻制作用。
    对此，相信不少企业也都明白其中的利害。但是，而对当前网店销量的诱惑，不少企业都把赌注下在了未来相关部门对电子商务的管制上，期望通过制度的规范，既保证产品的销量，也保持品牌的形象。诚然，对网店进行规范和管理，是迟早的事。早在2008年，北京就已出台了《关于贯彻落实,<北京市信息化促进条例>，加强电子商务监督管理的意见》，部分省市的政府部门也都在当地推出“网店新规”，旨在提高开设网店的门槛，在一定程度上减少骗子的活动空间，提高网络交易诚信度，助推电子商务的发展。
    用现在和未来做一个博弈，谁也无法保证谁赢谁输。不过，总体来说，网店就是一把双刃剑，带来了机会也带来了隐患，如同玫瑰的背后隐藏着很多花刺。当务之急，企业还是应当考虑如何针对网销渠道，提供专供产品或者定制产品，并制订出一套合理的管理办法。